鄄城县阎什镇：践行群众路线 真心为民服务
本报讯 （通讯员 刘持国）今年以来，鄄城县阎什镇坚持以群众需求为落脚点，镇计生服务站设立了一站式计划生育便民服务体系，进一步加强人口计划生育便民服务和便民维权，开展计生便民服务，真正做到“服务群众零距离，办理证件零差错”，着力提升群众对人口计生工作的满意度。
树立便民理念，优化服务体系。该镇计生办要求每个计生干部认真践行群众路线，从自身思想作风抓起，强化树立为民服务、高效便民的工作理念，自觉接受群众监督；增强工作人员的责任意识，提高办事效率和服务质量，全面使用文明规范用语，要求对群众说好每句话，接好每个咨询电话，做到来有应声、问有答声、百问不烦、百答不厌，让群众高兴来，满意归；在服务大厅配备填表桌椅、便民座椅、饮水机等，为群众营造温馨、便利的办证环境；对咨询和办证的群众坚持做到热情接待、周到服务，让他们真正享受到方便、高效、快捷的一站式计生便民服务。
简化办事程序，提高行政效能。通过整合服务功能，实施业务重组和服务流程再造，减少办事环节。计生干部和各村计生专干强化业务学习，将业务“吃深、吃透”，做到群众来办事时问有所答、答有所依，努力做到服务事项 “一次性告知”和手续完备“一次性办结”，提高服务效率和质量。
强化服务效果，推行证件代办。不断延伸服务触角，充分发挥村民委员会的作用，建立计划生育行政事项代理服务机制，在村级设立了便民服务代理点，由村计生专干担任代办员，将受理申请事项统一报送镇计生办，形成联合贯通的镇村两级为民代办体系，坚持做到群众随到随办，同时对行动不便等特殊服务对象实行上门服务，切实帮助群众解决实际困难和问题，力求让群众满意，真正实现“群众办事，干部跑腿，全程免费服务”。
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