大堂经理一句话
作为东明县联社的一名员工，我们的一句话“您好！请问有什么可以帮您吗？”有时候显得微不足道，可正是这句话，既减少了客户的等待时间，又帮助客户规避了诈骗风险，维护了资金安全。
“你不会骗我吧！你别骗我啊！”日前，一位客户在东明县联社海头信用社营业厅焦急地打着电话，还轻言细语，生怕被他人听到。见状，我们的大堂赵雪兵不禁警惕起来。
这位客户打了一个多小时的电话后，赵雪兵主动上前询问：“您好！请问您需要办什么业务？有什么需要帮忙的吗？”“我想汇款。”“请问您想往哪儿汇钱，哪家银行，身份证带了没？开通我们山东农信手机银行汇款安全、快捷而且还免费。”“往深圳，我也不知道具体是哪家银行，我再问问。”客户又打了一个电话，声音很小，赵雪兵只隐隐约约听到他说“我身上就760块钱，先给你打700，现在银行快关门了，剩下的十几万，我明天再打给你吧……”
赵雪兵一边给他拿汇款单，一边询问：“您这是给谁汇钱呢？”客户说：“我接到声称王警官的电话，他说我涉嫌洗黑钱——这当然是不可能的事了！可如果我想摆脱这个嫌疑，只有把账户里的资金先全部转到王警官那里，事后再给我转回来。”听到这里，赵雪兵确定这百分之百是电话诈骗，忙向客户解释对方是骗子，但是客户无论如何也不肯相信自己正身陷被骗陷阱中。赵雪兵便把我们联社印制的防诈骗宣传手册翻给客户看，他才回过神来。
正在这时，谎称王警官的电话又来了，让客户往他指定的账户汇钱。客户一听这话，火冒三丈：“你还问我在哪儿？我在派出所呢！”只听到滴滴一声，对方挂掉了手机。客户心有余悸地说：“要不是你们一次次提醒，我就被骗了，真是太谢谢你们了！”
一句话的事儿，为东明县联社注入了活力，赢得了口碑，获得了客户一致的好评。
姜 珩
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