内强素质 外树形象曹县苏集镇卫计办为群众搞好优质服务
本报讯 （通讯员 许之存郑言朋） 曹县苏集镇卫计办认真落实计划生育“三五”工作机制，工作重心下移，工作端口前移，努力为广大育龄妇女提供更优质、更温馨的服务。
端正工作态度，从一言一行开始。卫计办是为群众服务的窗口部门，服务态度的好坏，直接决定着群众的满意度。设立便民计生服务大厅，实行首接负责制，避免相互推诿；公开各种办理程序，明确专职办证人员，实行专职负责制；持证上岗，挂牌服务，接受群众监督；实行计生工作文明礼貌用语，比如：见到群众或接育龄群众电话时，第一句话一律说“您好”，办理过程中注意用文明、和蔼的语言同群众沟通。坚决避免出现门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。
刻苦钻研业务，从一点一滴开始。为使工作人员避免好高骛远、心高气傲及用老方法处理新问题的现象，他们认真组织有关人员学习计划生育法、山东省人口和计划生育新条例等法律法规，刻苦钻研业务知识并学以致用。他们以婚、孕、育、术及老年奖扶为主线，把各阶段应该为群众服务的规范进行梳理、归纳，制定了苏集镇计划生育工作流程图，并运用该流程图对镇村两级计生工作人员进行督导、考核。
搞好随访服务，让群众感到党和政府的温暖。他们定期组织有关人员对经情、孕情、产后、术后、留守家庭、计划生育贫困家庭等定期进行随访服务，察民情、顺民意、得民心。
实行服务承诺，接受群众监督。要求计划生育所有工作人员必须忠于职守、尽职尽责，保证为育龄群众提供全方位的优质服务；廉洁自律、树立形象，自觉遵守各项规章制度，不吃请，不收礼，不以权谋私，工作时间不饮酒；坚持原则，遵纪守法，不出假证明，并把以上承诺公布于众，接受群众监督。
镇纪委、镇分管领导时常对计生经常性工作进行督导检查，抓典型，确保各项措施落到实处。
通过以上几项措施，工作人员的精神状态、敬业精神有了明显的改观，为民服务的意识得到了加强，基层基础性工作有了大幅度的提高，得到广大育龄群众的认可。
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