曹县苏集镇全面推广“三段式”工作法信访工作水平进一步提升

本报讯 （通讯员 石胜文）今年以来，曹县苏集镇党委、政府根据信访事项的复杂性和多样性，坚持运用“事前预警防范、事中处置化解、事后修复警示”的信访“三段式”工作法，紧紧抓住“事前、事中、事后”三个时间节点，做到信访事项早发现、早化解、早处理，全镇信访工作水平进一步提升。

坚持“事前预警防范”，做到矛盾隐患早发现。为深入排查矛盾纠纷和信访苗头，通过双联双创矛盾纠纷排查、信访矛盾纠纷大排查和乡镇公开接访等方式，畅通网、电、信、访等群众利益表达渠道，广泛收集基层信访矛盾纠纷和信访苗头事项。对可能造成信访问题的矛盾纠纷，及时安排人员靠上化解，做到早发现、早处理，将矛盾解决在萌芽状态。

坚持“事中处理化解”，全力跟进化解矛盾。对信访案件，按照“专人、专职、专案”的“三专”要求跟进处理。首先，成立专门班子，明确镇副科级专案领导，由2名以上专业人员全程处理，直到案结事了；其次，对案件的详细情况，进行详细调查、认真分析，涉及政策的，及时向上级职能部门请示；涉法涉诉的案件，积极引导当事人通过法律途径解决。对无法化解的案件，坚持以情感人、以理服人，跟进做好信访人的思想工作。

坚持“事后修复警示”，分类处理信访事项。对信访案件分类处理，区别对待。对信访事项，坚决将政策执行到位，对困难群众通过民政救济积极实施救助，决不让信访群众生活困难。对涉法涉诉无法解决的信访案件，镇政府制定相应的救助机制，维持上访人的基本生活。对违法信访行为，坚持依法打击。同时，注重对信访案件深入分析，举一反三，建立机制，及时处理类似信访案件发生。  

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