农行员工助破诈骗案
4月2日，农行曹县支行某分理处大厅，环境整洁，秩序井然，临柜柜员正热情高效地为客户办理业务。这时，一名戴鸭舌帽的客户要求办理异地大额取款业务。客户不合时宜的穿戴和举止立即引起了柜员的警觉。柜员仔细观察，发现该客户一直用手遮掩面部，刻意躲避摄像头，并且言语遮掩，面露紧张。根据日常培训要求，柜员迅速启动防诈骗安全预案进行应对：一方面稳住对方，告知该客户现金不足，部分金额需要到ATM机上支取等，并设法拖延时间；另一方面迅速与其他员工用暗语进行沟通，及时向分理处领导报告，请求进一步观察确认。
该客户办理业务离开后，分理处两名员工随即开车跟随，发现此人躲入一家属楼隐蔽处打电话，并更换衣服，判断此人可能涉嫌违法犯罪，遂立即电话报警，同时继续在远处跟踪观察。在该分理处员工的协助下，闻讯赶来的公安干警迅速对嫌疑人进行控制。经审讯，此人系冒充消防干部进行诈骗。随后，公安干警在其临时住处抓获其同伙，并搜出30余万元赃款及用来作案的39张银行卡、19部手机。在银行员工的协助下，警方成功侦破了一起大型电信团伙诈骗案。
农行员工过硬的职业素养和崇高的社会责任感，以及临危不乱、机智勇敢、措施得体的案件防范能力受到公安部门及广大客户的赞扬，有效提升了农行的社会形象。
据悉，农行菏泽分行始终坚持合规经营管理理念，通过季度例会及专项检查督导、每月员工大会及安全运营例会、网点晨夕会等多种方式，持续开展员工防诈骗业务宣传与培训，不定期开展安全预案演练，并经常性下发《风险提示》与相关工作指引，有效提升了全行员工的安全防范意识与应对技能。
通讯员 王付忠
新闻推荐
筑巢引凤创园区 科学发展惠民生——曹县普连集镇培育中小企业创业孵化园、提升城乡环卫一体化水平纪实
普连集镇位于曹县县城北部，总面积71.8平方公里，辖31个行政村，5.6万人。先后荣获全省生态文明村镇、市级重点示范镇...
曹县新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是曹县这个家。