燃气集团：用好“线上”模式，防疫保障“两不误”

为减少人员聚集，降低疫情风险，燃气集团积极探索，充分运用线上模式，力争在疫情防控常态化形势下，实现服务提质、燃气保障“两不误”，全力保障全市燃气供应、服务有序平稳。

据悉，疫情期间，燃气集团积极利用在线学习平台组织开展职工技能提升培训，内容涵盖防疫科普、天然气基础及安全、服务、管理、办公技能提升等知识，在员工中掀起求知热潮。近期，集团还利用现有平台开展了首场直播教学，针对燃气维修、隐患检查等进行理论教学与要点讲解，实现了线上的面对面教学。这一举措使员工技能培训不受疫情形势制约，持续促进员工服务技能水平提质增效，让更多用户享受合肥燃气“五星级”的专业服务。

面对疫情带来的不便，燃气集团还积极推广物联网表、优化线上服务平台，引导用户在线上办理缴费、充值、过户、抄表、预约维修等燃气业务，降低疫情对用户用气的影响。此外，针对不可中断的燃气安检及抢维修服务，集团线上调度平台及蓝焰热线更是24小时值班值守，遇到任何险情及突发情况，第一时间线上派单、高效调度，确保及时高效地为用户消除安全隐患和用气难题，让用户用上安全放心气。

燃气集团提醒广大用户，疫情时期，尽量减少外出，如需办理燃气缴费等各项业务，可通过“合肥燃气集团”微信公众号“微营业厅”，或登录合肥燃气官网“网上营业厅”办理，有任何用气难题也可直接拨打蓝焰热线65133333咨询，燃气集团为您提供贴心服务。肖圆圆

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