合肥轨道APP正升级排查 建议市民乘坐地铁时提前自备零钱

合肥晚报 2021-12-21 00:42 大字

本报讯12月20日,合肥轨道交通APP出现故障,不少乘客无法直接扫码乘车。当天中午,合肥轨道交通集团回应,当前合肥轨道交通互联网票务平台业务正进行升级排查,“给各位乘客们造成不便,敬请谅解。”

当天早上7点半左右,市民唐女士出门上班,和往常一样,她进入3号线安大磬苑校区站准备乘地铁到到合肥大剧院站下车。进站后,唐女士发现不少乘客都在排队购票,原来是合肥轨道交通APP无法直接扫码乘车。

“我没有合肥通,今天也没带零钱。”唐女士介绍,地铁站内的自助售票机上可以购买单程票,但当天出现了无法使用手机支付的情况。不过,好在当时站点内有工作人员为大家提供了零钱兑换服务。

和唐女士有类似遭遇的还有何先生。当天早上,他在2号线桂庄站上车,一进站就被告知合肥轨道APP不能用了。“一群人在工作人员的引导下排队购买单程票,我花了十多分钟买到票的。”

记者随后了解到,此次故障出现的时间大约早上6点半到7点之间,早8点之前,恢复正常。合肥轨道交通客服人员介绍,“如果乘客有票务问题,可以在10到15天之内去站点处理,最好在一周内去处理。”

目前,在合肥乘坐轨道交通的付费方式很多。除了合肥轨道APP之外,乘客还可以在站内自助售票机上购买单程票,也可以使用合肥通、地铁储值卡等票卡直接刷卡进站。

去年4月18日起,合肥轨道APP乘车码与安康码实现融合,安康码嵌入乘车码核验,两个步骤合并为一个步骤,大大提升轨道APP扫码过闸乘客的乘车体验。目前,使用合肥轨道APP乘车的乘客比例也越来越高。

12月20日中午,合肥轨道交通集团公开回应称,目前,合肥轨道交通互联网票务平台业务正进行升级排查,部分乘客使用合肥轨道APP进站或支付宝、微信云闪付购票或有不便,请乘客们及时调整进站方式。“给各位乘客们造成不便,敬请谅解。”

为此,本报也温馨提醒,近期,在合肥乘坐轨道交通的乘客,如果没有合肥通、地铁储值卡等票卡的话,建议可以提前自备一些零钱,以便购买单程票,以免耽误行程。

(合肥报业全媒体记者 方佳伟)

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23万人次参与4号线试乘

12月19日20时,为期四天的轨道交通4号线试乘活动顺利结束。其间,23万市民乘客参与试乘。

试乘活动期间,4号线累计开行载客列车1384列次,进站量达23.0513万人次,其中12月19日进站量最高,达6.3662万人次。试乘进站客流排名前三的车站分别为:合肥南站、图书馆站、天鹅湖站。试乘期间,列车运行图兑现率100%,列车正点率100%,整体运营情况良好,客运组织平稳有序,各项运营参数均符合标准。

在4号线11个客流重点车站,来自安徽大学、安徽农业大学、安徽医科大学、安徽工业经济职业技术学院等11个社会团体,共计380余人次的青年志愿者一同参与了试乘服务引导,在车站出入口、绿色通道、楼扶梯、站台门等处参与志愿服务。

为广泛收集乘客意见,以乘客需求为工作导向,合肥轨道交通面向市民乘客共收集乘客建议300余条、调查问卷共2600份。合肥轨道将对收集的意见建议进行梳理,结合实际情况,对合理宝贵的意见积极采纳。

合肥报业全媒体记者 方佳伟

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