合肥轨道APP正升级排查 建议市民乘坐地铁时提前自备零钱
本报讯12月20日，合肥轨道交通APP出现故障，不少乘客无法直接扫码乘车。当天中午，合肥轨道交通集团回应，当前合肥轨道交通互联网票务平台业务正进行升级排查，“给各位乘客们造成不便，敬请谅解。”
当天早上7点半左右，市民唐女士出门上班，和往常一样，她进入3号线安大磬苑校区站准备乘地铁到到合肥大剧院站下车。进站后，唐女士发现不少乘客都在排队购票，原来是合肥轨道交通APP无法直接扫码乘车。
“我没有合肥通，今天也没带零钱。”唐女士介绍，地铁站内的自助售票机上可以购买单程票，但当天出现了无法使用手机支付的情况。不过，好在当时站点内有工作人员为大家提供了零钱兑换服务。
和唐女士有类似遭遇的还有何先生。当天早上，他在2号线桂庄站上车，一进站就被告知合肥轨道APP不能用了。“一群人在工作人员的引导下排队购买单程票，我花了十多分钟买到票的。”
记者随后了解到，此次故障出现的时间大约早上6点半到7点之间，早8点之前，恢复正常。合肥轨道交通客服人员介绍，“如果乘客有票务问题，可以在10到15天之内去站点处理，最好在一周内去处理。”
目前，在合肥乘坐轨道交通的付费方式很多。除了合肥轨道APP之外，乘客还可以在站内自助售票机上购买单程票，也可以使用合肥通、地铁储值卡等票卡直接刷卡进站。
去年4月18日起，合肥轨道APP乘车码与安康码实现融合，安康码嵌入乘车码核验，两个步骤合并为一个步骤，大大提升轨道APP扫码过闸乘客的乘车体验。目前，使用合肥轨道APP乘车的乘客比例也越来越高。
12月20日中午，合肥轨道交通集团公开回应称，目前，合肥轨道交通互联网票务平台业务正进行升级排查，部分乘客使用合肥轨道APP进站或支付宝、微信云闪付购票或有不便，请乘客们及时调整进站方式。“给各位乘客们造成不便，敬请谅解。”
为此，本报也温馨提醒，近期，在合肥乘坐轨道交通的乘客，如果没有合肥通、地铁储值卡等票卡的话，建议可以提前自备一些零钱，以便购买单程票，以免耽误行程。
（合肥报业全媒体记者 方佳伟）
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23万人次参与4号线试乘
12月19日20时，为期四天的轨道交通4号线试乘活动顺利结束。其间，23万市民乘客参与试乘。
试乘活动期间，4号线累计开行载客列车1384列次，进站量达23.0513万人次，其中12月19日进站量最高，达6.3662万人次。试乘进站客流排名前三的车站分别为：合肥南站、图书馆站、天鹅湖站。试乘期间，列车运行图兑现率100%，列车正点率100%，整体运营情况良好，客运组织平稳有序，各项运营参数均符合标准。
在4号线11个客流重点车站，来自安徽大学、安徽农业大学、安徽医科大学、安徽工业经济职业技术学院等11个社会团体，共计380余人次的青年志愿者一同参与了试乘服务引导，在车站出入口、绿色通道、楼扶梯、站台门等处参与志愿服务。
为广泛收集乘客意见，以乘客需求为工作导向，合肥轨道交通面向市民乘客共收集乘客建议300余条、调查问卷共2600份。合肥轨道将对收集的意见建议进行梳理，结合实际情况，对合理宝贵的意见积极采纳。
合肥报业全媒体记者 方佳伟
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