合肥城区菜市场拟设立消费者权益服务站
本报讯12月7日，记者了解到，由合肥市市场监督管理局等单位起草的《城区菜市场设置与管理规范》（以下简称《规范》）合肥市地方标准已完成征求意见稿，即日起至2022年1月7日面向社会公开征求意见。
目前，合肥市城区菜市场共有近130家，建设和管理水平参差不齐，市场标准化建设和管理程度不高，在食品安全和环境卫生管理等方面存在一定缺陷，亟待制定城区菜市场建设和管理的相关地方标准加以规范。
《规范》对菜市场设置和管理的基本原则、场地环境、公共设施设备、营业设施、商品管理、卫生管理、市场管理等提出了基本要求。其中明确，菜市场应设置全方位24小时电子监控设施、客流量统计设备。监控录像资料应至少保留30日备查，不得删改或挪作他用。菜市场应建立信息化网络系统，满足经营户从事网络交易等用网需求。场内应提供免费无线网络服务，支持移动支付功能。
《规范》鼓励菜市场设立信息发布平台，利用微信公众号、微博等形式，及时更新菜市场的商品价格、商品检测结果等与群众生活密切相关的信息，提高消费者的参与性，优化消费者在智慧菜场的体验。通过互联网和现代电子商务的创新性融合，形成线上线下相结合的互联网+菜篮子模式。推行电子结算系统，鼓励引进线上交易平台入驻实体店，实现市场线上线下交易一体化。
根据《规范》，菜市场经营户应遵循公平、合法和诚实信用的原则，依据经营成本和供求状况合理制定商品价格。菜市场经营户不得互相串通，操纵或垄断市场价格。销售各类商品应当按国家有关规定实行明码标价，标注商品品名、零售价、产地或来源地、计价单位等内容，其内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。可通过公共电子显示屏、公示栏和经营户电子显示屏或公示牌公示。包装类商品标价签应当标明品名、计价单位、产地、零售价等主要内容，对于有规格、等级、质地等要求的，还应标明规格、等级、质地等项目。禁止价格欺诈、哄抬价格和低价倾销等不正当价格行为。
《规范》还提出，菜市场应设立消费者权益服务站，在显著位置设置投诉箱、公布投诉举报电话，投诉处理应制度化，积极开展放心消费创建工作。在维护消费者权益的基础上，组织开展消费纠纷调解，及时做出公平公正处理。菜市场与经营户签订消费者投诉赔偿先付协议（条款），设立消费者权益保证金，当出现侵害消费者合法权益的行为，而经营户故意拖延处理或无理由拒绝赔付时，实行先行赔付制度，维护消费者合法权益。菜市场应建立消费者维权登记台账，对消费者维权处理情况进行记录，保持记录完整齐备并将投诉处理结果公示。新安晚报安徽网大皖新闻记者徐琪琪
新闻推荐
（上接1版）感知是感知到更多资讯，算力是把信息加强，最后提供服务，未来世界是连接的，不光自己体验，还要和朋友、家人分享。”...
合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。