买顶楼送阁楼？业主开发商各执一词 业主装修阁楼时被辖区城管部门责令停工；开发商称送阁楼是销售人员个人说法

“当时说好买顶楼送阁楼，现在阁楼装修却被城管责令停工，这让我们怎么办？”3月中旬，合肥市瑶海区溪岸观邸小区业主李先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，该小区开发商长淮信达地产有限公司（下称长淮信达）在销售时宣称买小区顶楼送阁楼，然而业主在对阁楼进行装修时却被城管部门下达了责令停工通知。城管部门称该小区顶层阁楼不得违规加盖。对此，开发商回应，宣称送阁楼是销售人员个人行为，他们并未承诺将阁楼赠送给业主使用。

A业主反映装修顶层阁楼被责令停工

据李先生介绍，他于2020年4月在瑶海区溪岸观邸小区购买了一套商品房。“当时售楼部销售人员跟我们说，买顶楼送阁楼，相当于买一层送一层。”李先生说，当时置业顾问说顶楼上面的一层阁楼是赠送的，可以自行装修。

2020年4月，李先生支付定金购买了最高层8楼的商品房。按照与置业顾问的约定，8楼上面的阁楼也归李先生使用，但在正式交付时出了问题。“我们小区交付完，有业主先对阁楼进行装修，遭到其他楼层业主的反对。”李先生告诉记者，其他业主纷纷向物业和当地城管部门反映，称阁楼是全体业主共有，不能让顶楼住户独自使用。“后来城管来了，还下发责令停工通知，我们现在也不知道该怎么办。”

此外，李先生还向记者反映，去年4月购买商品房时，置业顾问告诉他买房子赠送产权车位，当时还给李先生单独开具了一张8万元的车位费用收据。“我怀疑他们是变相捆绑销售，否则怎么会把产权车位单独开具一张收据？”今年开发商交房时，李先生才知道自己购买的那栋楼下面根本没有规划产权车位，只有人防车位。“人防车位不能买卖，产权车位我楼下又没有，开发商这样做不就是违法吗？”李先生说，当他提出退掉产权车位时，置业顾问又称车位是赠送的，没办法退款。

B记者调查业主凿开天花板直通阁楼

记者从李先生提供的资料上看到，有一张贴在小区围挡外侧的宣传图上写着“顶底复式，庭院露台”字样。而在李先生提供的与溪岸观邸小区置业顾问聊天记录中，记者看到，当李先生咨询楼顶阁楼的产权问题时，一名崔姓置业顾问回复称，李先生有阁楼使用权，因为房产证上面没有阁楼的产权面积，所以无法在合同中体现。此外，该置业顾问还称，顶楼通往阁楼的小窗户通道后期可以封闭，这样其他人就上不去了。“就像给一楼的业主装门又装围栏是一样的。”

3月中旬，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到位于瑶海区慈湖路与龙岗路交口附近的溪岸观邸小区。在1号楼8楼，记者看到一个楼梯通往配电室，现场并无直接通往顶楼的通道。在8楼一户正在装修的业主家中，记者看到业主在自家天花板挖出洞，用水泥浇筑成楼梯，可以直接从家中通往阁楼。通过楼梯登上阁楼，记者发现有一半是封闭的房屋，露台地面上还摆放着水管、砖头等。城管责令停工，还能继续装修吗？对此，一位装修负责人告诉记者，阁楼暂时没有继续施工，现阶段只对业主的房屋继续装修。“我们拿钱装修，业主让我们怎么做我们就怎么做。”该装修负责人说。

C物业说法阁楼不在顶楼产权面积内

当天上午，记者在该小区销售中心现场并未发现工作人员。“现在开发商都撤场了，就我在这负责办理房产证。”一名自称与开发商合作的第三方公司工作人员说，平时现场没有人值班，只有个别员工偶尔会在现场。

随后，记者来到该小区物业中心淮矿安徽物业服务有限责任公司。物业一名工作人员告诉记者，他们虽然是长淮信达子公司，但并不清楚开发商与业主达成了什么样的协议。“我们也接到了很多业主投诉，对我们物业管理有很大影响。”该工作人员称，顶楼业主总是向物业申请根据开发商当初的承诺来装修阁楼，但其他业主反对顶楼业主独自使用公共空间。据介绍，在顶楼业主的相关合同以及开发商的相关规划图中，阁楼并不在产权面积内。

“前段时间城管部门来人查了，要求阁楼装修改建的业主停止施工。”该物业工作人员说，因为必须要从业主家中才能进阁楼，他们也没办法时刻对阁楼装修的事情进行管理。据悉，该小区共有14栋楼，涉及阁楼装修的有20多户。

D开发商说送阁楼是销售员个人说法

3月19日，记者从瑶海区龙岗开发区城管办了解到，执法人员接到溪岸观邸小区居民投诉，称该小区顶楼业主占用阁楼违规搭建，经现场了解情况后下发了责令停工通知。“对阁楼进行加盖与小区规划不符，我们对涉事业主下发了责令停工的通知。”龙岗开发区城管办相关人员告诉记者，溪岸观邸小区情况比较复杂，经执法人员实地查看发现整个小区阁楼存在4种不同情况，有的是仅有墙面没有屋顶，有的是有屋顶也有墙面等。

3月下旬，长淮信达溪岸观邸项目的相关负责人在接受记者采访时表示，该小区阁楼并没有产权，属于全体业主共有，“我们并没有宣传买一层送一层，没说把阁楼给顶楼业主用，业主反映的可能是第三方营销公司员工自己的说法。”该负责人称，销售人员的说法仅为其个人说法，不代表公司。

针对业主反映的产权车位问题，该负责人表示，赠送的确实是产权车位，因为距离业主住处远，可以为其协调将产权车位租赁出去，再为其就近租赁人防车位。该负责人称，车位是赠送的，所以不能退费。

E律师观点业主质疑虚假宣传可投诉

3月29日，北京中银律师事务所虞律师在接受记者采访时称，针对业主反映的开发商涉嫌虚假宣传等情况，建议其向消保委或拨打12345热线进行投诉，并向行政执法部门进行反映。此外，若协商解决不成，建议业主走司法程序维护自己合法权益。

虞律师表示，希望开发商在销售房屋时能关心购房者的权利，合法合规进行房屋销售。同时虞律师也提醒广大市民，在购买商品房等高价值商品时，要提前“做功课”，在签订商品房买卖合同时，要仔细查看合同内容，遇到不明白的地方可以要求销售人员进行释明。“对方有解释具体条款的义务，在释明时建议消费者要对此过程保留证据。”虞律师告诉记者，对于销售人员承诺的事情，业主要注意让其以纸质形式呈现，并长期保存。

新安晚报安徽网大皖新闻星级记者徐琪琪摄影报道

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