她在冷风中绝望，终被暖回人间
产后抑郁女子拨打心理危机干预热线时被救下；专家支招预防身边人自杀
9月10日是世卫组织确定的“世界预防自杀日”。在全球范围内，每年约有10800万人受到自杀的严重影响，因为每一个生命的离去都意味着有人失去了自己的伴侣、孩子、父母、朋友、同事。合肥市第四人民医院（安徽省精神卫生中心）心理咨询治疗中心心理治疗师郑诚表示，所有人在自杀预防中都有自己的角色，当齐心协力时，便可以共同应对当前社会中自杀行为带来的挑战。
故事：她的绝望引起接线员警觉
合肥市心理危机干预热线0551-63666903是一个既普通又特殊的电话号码，说它普通是因为它和千千万万的电话号码一样，“嘟嘟”几声回铃音后，电话那头会响起一声“喂”。可它又有些特殊，因为它一头连着心结难解甚至想要终结生命的求助者，一头连着经验丰富的心理危机干预人员，他们就像黑暗中的一束微光，帮助求助者解开心结、迷途返航。
新冠疫情最严重的那段时间，心理危机干预热线接到一个电话，一位年轻的母亲在电话那头哭得很伤心：“孩子被带走了，我现在一个人站在冷风里，我该怎么办？”
接线员耐心地安慰她，通过沟通了解到这位母亲去年刚产下一子，曾在合肥四院被诊断为产后抑郁，最近又遭遇了一系列生活上的打击：丈夫与她吵架、闹离婚；公公婆婆主张将孙子“抢”过去抚养，切断了她的经济供给；她产后一直在家养病，没法工作，也没有经济来源；娘家的亲人因为疫情缘故没法赶到她身边……
拨打热线当天，她绝望地来到丈夫和公婆居住的小区想见见孩子，但因没有出入证明被保安拦在门外。她站在冷风中痛哭，忽然想起之前来看病时记下的号码，便拨通了热线。
“医生，你说如果爸爸妈妈都不在了，孩子会被送到孤儿院吗？”这句话引起了接线员的警觉，觉察到来电者正处在困境之中，有结束自己生命的倾向，甚至还有“与丈夫同归于尽”的意思。
时间就是生命！接线员一边紧急进行危机干预，一边在团队内寻求帮助，拨打报警电话，并与来电者所在区的妇联取得联系。
解读：人遇困难时会出现认知偏差
郑诚表示，人们在遇到一系列难以应对的困难时，往往会出现一些认知偏差和自动思维，比如“我这是走到绝路了，没有别的办法了，只能一死了之”，或者“周围没有人可以帮助我，所有人都很绝情”等等。“这些看法往往具有一定现实基础，但并不确切，容易让人的视角变得狭窄。”
“但分析这些认知偏差和自动思维可以发现，现实中有时是可以找到帮助的力量的。”郑诚介绍说，上文来电的这位年轻母亲，后来在警方和妇联的帮助下，同意进行住院治疗，同时丈夫也对她有了更多理解，知道原先夫妻吵架的原因很可能与抑郁症有关，夫妻关系有所缓和。
一般来说，有时个体在极端委屈、愤怒时，会产生报复心态，认为“我只有一死才能证明清白”，或者“我死了，让你们后悔都来不及”；或者无法应对现实中的困境、坎坷、病痛，因而认为结束生命就是一种解脱，特别是对于严重抑郁症患者来说，出现自杀想法会更加糟糕，如果不加以干预，往往会直接导致自杀的出现。
支招：预防身边人自杀应如何做
郑诚表示，自杀的原因虽然是多样的，但也会有一些征兆：可能会向亲朋好友、医务人员透露出“活着没意思”的感受，或在网络上询问一些关于自杀的问题；可能会寻找与自己有相似的自杀意愿的同伴；可能在日记中记录一些消极、悲观的情绪或自杀意愿，甚至预留遗书；可能会准备一些可用于自杀的药物或工具，或常在江河、悬崖、高楼边徘徊等，对自杀有一定的计划；慢性难治性躯体疾病患者突然不愿接受医学干预，或突然表现情绪好转，与亲人交代家庭今后的安排和打算；突然无缘无故地与人诀别，或将平时珍视的物品送人等等。
如果遇到身边人有自杀倾向，我们应该怎么办？
郑诚建议，遇到这种情况，应该重视、关怀、倾听和理解，不要将对方表露出的自杀倾向当成玩笑话，应尽可能地给予陪伴和照顾，不要让有自杀倾向的人长时间独处；同时尽快向专业机构求助，比如去精神与心理专科医院就诊，或拨打心理危机干预热线等，请专业人员评估风险程度、评估自杀倾向者是否有心理问题，并及时进行专业化的干预。
朱世玲李皖婷新安晚报安徽网大皖客户端记者叶晓
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