6岁男孩充值打游戏 3天偷刷2万多 律师：可协商退还
近日，黄女士向本报爆料称，疫情期间，学校延期开学，因为要上网课，自己给了6岁儿子一部旧手机，不曾想，小孩偷玩游戏，前后充值了2万余元。“我都不知道他怎么弄的，6岁的孩子玩个游戏，竟然偷刷了2万多。”黄女士介绍，6岁的儿子跟奶奶住在徐州沛县老家，在8月1日至8月3日，共充值64次，且都是免密支付。8月17日，记者联系上游戏开发商，游戏开发商的客服人员表示，已经收到黄女士的反馈，正在核实相关情况。
6岁留守儿童 3天偷刷2万多元
今年6岁的沈翔（化名），是黄女士的儿子，平时和奶奶一起住在徐州沛县乡下。在奶奶眼里，沈翔乖巧懂事，平时也不怎么爱说话。对于沈翔，黄女士满怀愧疚，“我们一直在外面挣钱，也没办法带他，他奶奶又不太懂。”
今年年初，由于疫情暴发，学校一直没有开课，沈翔也在家里上网课。“我们之前也没怎么把手机给他玩。”黄女士介绍，由于孩子要上网课，自己特地给沈翔一部旧的智能机，用来上课。
8月4日，黄女士在购物过程中发现，银行卡里没钱了。经过查询，黄女士才发现，自己的两张信用卡和花呗账单显示，有几十笔付款交易都用于游戏充值。消费记录显示，8月1日到3日，产生64次游戏充值，一共是23640元，其中最大的一笔消费是648元。
黄女士坦言，自己和丈夫从来不玩游戏，更不会给游戏充值。经过一番盘问，黄女士得知，充值游戏的正是自己6岁的儿子。沈翔说，玩游戏的过程中，需要钻石升级，这些钱都是买了钻石。据介绍，此前黄女士的这部旧手机就绑定了银行卡及花呗，都是免密支付。“我们都是打工的，他奶奶在家帮人家干点农活。”黄女士介绍，一家4口人，年收入不过7~8万元，小孩子这一闹，无疑是雪上加霜。
游戏开发商：最多可退50%
让黄女士发愁的是，孩子和奶奶都在老家，家里也没有安装监控，小孩自己玩游戏充值的事情并没有直接证据。黄女士告诉记者，正是因为这一点，此前就退费问题并未与游戏开发商达成一致。
记者了解到，这款有关奥特曼的格斗游戏，有多种人物可供选择。玩家可以通过购买钻石，进而购买经验升级人物，以及换取新人物和皮肤。
记者经过查询得知，这款游戏的标签有“动作”“格斗”“动作冒险”等。在华为应用市场内，该游戏显示为年满12周岁使用，而该游戏的开发商为合肥乐堂动漫信息技术有限公司。
随后，记者联系上合肥乐堂动漫信息技术有限公司的客服人员。客服人员介绍，由于黄女士提供的证据有限，无法直接证明游戏充值者就是6岁的孩子，所以经公司商议，只能给黄女士退还50%的充值费用。
心理学家：
安徽中天恒律师事务所律师朱娅娟表示，6岁男孩属于限制民事行为能力人，其充值游戏支付的2万元属于比较高昂的游戏支出，与其年龄明显不相符。由于男孩是限制民事行为能力的人，其相关的行为应当由法定的监护人认可以后才发生法律效力。针对相关的游戏充值交易，游戏开发商应当予以适当退还，但还是需要提供其购买行为系未成年人实施的证据。
朱娅娟介绍，孩子玩游戏充值，家长也存在一定过错，需要担负好自己的监管责任。至于退费问题，朱娅娟建议，可以准备好相关证据，跟游戏开发商取得联系并协商，看看游戏开发商可能提供一些处理方案。
“孩子沉迷游戏，沉浸虚拟世界，很大程度上是现实世界无法体验到的成就感、被认可、被需要，没有存在的价值感呈现。”安徽省心理咨询师协会副理事长王文君博士介绍，虽然孩子在现实社会中无法获得这些心理层面需求，但虚拟的游戏世界可以扮演自己所需要的角色，让孩子可以找到成就感、认同感、存在感。由于孩子内心渴望这些需求，导致认知狭窄，不考虑任何后果，为了游戏里面的皮肤和人物“一掷千金”。
对此，王文君博士提醒，家长应和孩子多次有效沟通，了解孩子内心真正的需求而去给予。陪伴孩子一起去挑战现实的困难，一次次去获得内心的需求。
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