清明期间 合肥收消费投诉举报1087件 较去年增长137%

本报讯2020年清明节期间，合肥市12315指挥中心共接听消费者投诉举报咨询热线共计1087件，较去年同期增长137.86%，预计为消费者挽回经济损失18万余元。据悉，2019年底，全省正式实行“多线并号、一号对外”，今年清明期间咨询投诉举报量较去年同期相比有所增加。

据统计，4月4日至6日，商品类消费投诉举报咨询前三名依次为食品类、服装鞋帽类、家居用品。主要反映食品质量或宣传与实际不符等问题；购买的服装鞋帽存在质量问题以及退换货纠纷问题；家居用品的宣传与实际不符等问题。服务类前三名依次为维修服务、预付卡服务、餐饮和住宿服务。主要反映手机维修、汽车维修、家电维修过程中产生的纠纷问题；（消费者）办理预付卡（会员卡）后商家限制使用或不予使用等问题；餐饮卫生问题等。

随着疫情防控形势持续向好，企业复工复产明显增多，小区出入管制逐步放宽，市民的经济活动也渐趋正常，消费咨询投诉和举报较前期有所增加。小长假期间，与消费密切的餐饮类及文娱类消费咨询投诉举报呈增长态势。

（合肥报业全媒体记者 张梦怡 通讯员 李雅婧）

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