“杭”程再启 历“九”弥新 记杭州银行合肥分行成立九周年

2020年3月29日，杭州银行合肥分行将迎来九周岁生日。九载拼搏奋进，九载收获成长。九年的艰苦创业，杭州银行合肥分行综合实力不断增强，品牌形象逐步树立，业界排名持续上升。截至2019年末，存款余额超过250亿元，贷款余额超过190亿元，整体规模居异地城商行首位，连续数年获得安徽省、合肥市支持地方经济发展先进单位称号。

坚持奋斗为本 服务实体初心不变

杭州银行合肥分行始终坚持服务地方经济、服务中小企业的战略定位，主动对接地方经济发展，从支持重大战略、发展普惠金融、发展消费金融、支持绿色信贷四个方面提升实体支持质量，在市区级重点项目、公共事业与民生服务、区域民营和小微企业发展等方面持续加大金融资源投入。

近年来，该行不断加强信贷业务专业化指导与精细化管理，积极服务战略重点，主动投身基础设施、重大项目、制造业、绿色信贷、科技企业、战略性新兴产业等重点领域，截至2019年末，相关重点领域贷款余额超过30亿元，保持稳中有增。积极助力经济转型，持续推进“起飞计划”“掘金计划”“卓越计划”三大计划，通过资本市场业务、供应链融资、现金管理等产品，重点支持区域内拟上市和上市民营企业发展，满足优质民营龙头企业正常合理融资需求。积极助力小微企业，践行普惠金融，主动加大对小微企业的资源倾斜，实行“单列信贷计划、单独资源配置、单独客户认定与评审、单独会计核算”等四个单独机制，加强对优质小微企业的直接融资支持；此外，在借鉴总行服务中小企业先进经验的基础上，杭州银行合肥分行紧密结合合肥及周边地区经济发展特色加强产品开发，坚持线上线下二轮驱动，推出云抵贷、云小贷、抵易贷等一系列口碑产品，打造具有杭银基因的小微“新土壤”，不断探索帮扶小微之路。截至2019年末，该行小微贷款余额超过84亿元，其中，有超过4000户小微业主通过拳头产品“云抵贷”获得了信贷支持。今年，杭州银行合肥分行还将围绕“三去一降一补”，继续推进实施差异化信贷政策，积极筛选与服务能力相匹配的重点项目，持续优化信贷投向，助力供给侧结构性改革。

致力金融创新 品牌特色落地生根

杭州银行合肥分行始终坚持专业、专注、专营、创新的理念，在总行鼓励创新、支持担当的良好环境和创新文化下，结合区域经济实际，加大创新资源投入，找准创新突破口，赋能业务、提升体验，逐渐走出一条差异化、特色化发展之路，品牌特色在安徽当地落地生根、有口皆碑，为该行向“轻新精合”品质银行转型注入新动能。

2019年，杭州银行合肥分行以科技驱动金融服务创新发展，推出“登门办”金融服务，完善和推广“e开户”产品，并同步开通官网预约和微信预约功能，客户只需录入少量关键信息，即可完成预约开户和线上预审，并可开户同步办理单位结算卡、网银、短信等基本结算服务，为企业打通零距离接洽、零等待服务、零缝隙开户的合作渠道，创造出银行开户最快20分钟，“一件事”四个联办事项最快50分钟的优质成绩单，获得企业的一致好评。此外，在产品服务创新方面，该行因地制宜，采用落地总行产品创新战略+结合本地实际再造的方法，聚焦合肥当地客群，在各辖区市场内投入满足本土需求的创新金融产品，先后推出针对科技金融类企业的“科技保险贷”“瞪羚贷”“科技贷”等产品，有效降低科技类企业融资成本，截至目前，科技类企业贷款余额近14亿元。2017年，杭州银行运用人工智能技术，推出基于大数据业务的零售信用贷款线上“公鸡贷”平台，为缴纳公积金的个人客户提供了“无需抵押无需担保”的方便快捷的融资渠道，经过3年的摸索与完善，公鸡贷产品在安徽省内的市场占有率逐年攀升，自推出以来在省内已累计授信超过72亿元，申请客户数超过8.8万人次，在市场上形成良好口碑。

优化服务水平 以客为先传递温度

“因势而变，以客为先”，杭州银行合肥分行以客户为中心，通过制定标准化服务流程、规范员工行为标准、统一硬件环境设施等措施，持续推进服务标准化，不断提升网点服务水平。

智慧银行建设是杭州银行合肥分行推进服务标准化工作的一项重要举措，在建设过程中，该行逐步建立了功能布局标准化、机具布放标准化、归口设置标准化、移动柜员职责标准化、限时服务标准化的运营体系，结合移动PAD、柜面无纸化、电子印章等流程改造，有效提升网点业务办理效率，提高客户体验。目前，杭州银行合肥分行辖内多家支行先后通过服务认证审查，杭州银行合肥庐阳支行顺利获评“2019年度中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。

2020年是特殊的一年，面对突如其来的肺炎疫情，杭州银行合肥分行根据监管要求，在做好疫情防控的同时，合理安排网点对外营业时间，引导客户使用线上渠道，积极做好疫情防控各项金融服务保障，确保优质服务不打折。针对受疫情影响较为严重的中小企业，该行在春节假期就开通了信贷审批绿色通道、外汇服务绿色通道、支付结算绿色通道等，两个多月以来，先后推出“五减二免”等一系列惠企措施，主动对接抗疫物资生产小微企业并持续跟踪企业融资需求。对抗疫相关行业的新老客户，该行采用一户一策赠送减息券，截至目前，已累计为280余名符合条件的客户发放减息券，可减息金额超过18万元，用实际行动传递杭银温暖，助力企业复工复产，帮助企业渡过难关。

以实干激发动力，以创新注入动能，九年来，杭州银行合肥分行在服务安徽省经济发展的同时，实现了自身规模、质量、效益的协调并进。2020年，是杭州银行五年战略规划的收官之年，合肥分行将聚焦转型再升级，继续发挥奋斗者精神、迎难而上，立足新起点、承载新担当、实现新作为，在服务安徽经济社会发展中再立新功、再创佳绩。

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