网购口罩最好先了解防护级别
本报讯受疫情影响，网络购物、线上点餐近期成为大多数百姓的首选。3月12日，合肥市市场监督管理局发布消费提示，提醒大家在特殊时期网络购物应理性消费，科学防护。
网购防疫用品时，消费者应选择正规网购平台，注意查看商家营业执照、医疗器械经营备案许可证明、医疗器械网络销售备案证明等资质是否齐全，应尽量避免从无售后保障的网购平台、无资质的网店、朋友圈或其他私人渠道购买防疫用品。如确需从微信等途径购买，要注意查看主体资格，善用微信投诉功能，避免自身权益受损。
疫情期间购买医疗类防护口罩时，消费者要提高对于商品的基本鉴别能力。现在很多商家在商品标题里加上“外科”“护理”等字眼，希望用普通医用口罩蹭上医用外科口罩的销售热点。这给大家挑选真正的医用外科口罩造成很大困难。在选购商品时，消费者要了解口罩防护级别分类，货比三家，选购符合自己所需的医疗类防护口罩。网购付款时，应优先选择在安全有保障的第三方支付平台支付款项，收货并验证无误后再确认付款，避免直接转账付款，以防被骗。
消费者若发现自己微信转账时被人诈骗，可尝试通过如下操作止付：在微信钱包中点击账单，找到具体转账记录，点击对订单有疑惑，在被骗投诉中选择投诉分类并填写证据提交；直接点击对方微信头像，在右上角“…”处点击投诉，点击“存在欺诈骗钱行为”，选择投诉分类并填写证据提交。
疫情期间，部分消费者网购的商品出现被取消订单或延迟发货的情况。根据我国《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。根据多地法院发布的疫情相关法律理解和适用文件，新冠肺炎疫情系不可抗力事件是通行观点。因此，由于疫情原因导致商品延迟发货或取消订单，商家能够提供相关证明的，不承担赔偿责任。但如果延迟发货或取消订单，消费者有权主张退款，商家应及时退款。
赵青媛新安晚报安徽网大皖客户端记者徐琪琪
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