戴上“心灵口罩” 清除“情绪垃圾”

——柏堰科技园加强

疫情防控心理援助

突如其来的新冠肺炎疫情不仅禁锢身体，也戕害心灵，既是“病毒防御战”，也是一场“心理防御战”。合肥柏堰科技园在做好“硬核”防控措施之外，还通过“广”宣传、“全”覆盖、“深”组建、“精”定位等“柔性”心理防护措施，给广大居民戴上了“心灵口罩”，清除了“情绪垃圾”。

“广”宣传，提高心理健康“知晓率”。随着疫情的持续，封闭、居家隔离时间的增加，再加上缺少运动、食欲不振、精神不佳等因素，不少隔离在家、生活不便的居民情绪由疫情之初的不安、恐慌向疑虑、焦躁、抑郁转变。园区利用横幅、宣传栏、电子显示屏、短信平台等传统途径以及微信公众号、微信工作群及时发布最新、最权威的信息，并主动回应社会关切，同时加大对造谣传谣的打击力度和震慑力度，净化舆论环境，消除公众疑虑。

“全”覆盖，织密社会心理“服务网”。园区整合公安、司法、信访、妇联、团委等区域内心理健康服务资源，配备一定数量的专业人员，成立危机干预专家组，对居民开展定期入户、24小时网络和电话心理健康教育，普及心理健康知识。依托省市心理危机干预学会心理援助热线、专科医院心理援助热线、 12338 、12355等妇联和青少年服务热线开展心理援助“线上+线下”服务。

“深”组建，打造心理健康“志愿队”。园区建立社区、社会组织、社会工作者“三社联动”机制，充分发挥社会工作专业人员优势，为居民有针对性地提供救助帮扶、心理疏导、精神慰藉、关系调适等服务。

“精”定位，提供健康服务“个性化”。针对居家隔离、定点隔离的“五类人群”、到医院就诊的发热患者、境外返回人员等，他们大多会出现紧张、焦虑和恐慌情绪，园区实行“一对一”的包保责任制。针对独居老人、留守儿童、孕产妇等特殊群体，园区除了保障生活和防疫物资的供应，还安排专门工作人员对其普及疫情信息和健康知识、情感上沟通和交流等，进行定点帮扶，帮助他们渡过难关。胡章勤 许家权

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