同行接手重开门老会员同样锻炼

新安晚报 2019-12-18 10:43 大字

10月26日,本报报道了合肥威格健身两家门店突然停课的事情,当时很多会员都担心自己的健身卡打了水漂。12月17日,记者了解到,威格健身两家门店已经分别转让给同行,并开门迎客。门店能够继续经营,这对会员们来说是一个好消息,然而会员们发现,江南新里程店经营恢复良好,但缤购店操课变少,之前的优惠也没有了。

记者探访:威格两家门店已转让

此前,本报报道合肥威格健身两家门店突然停课的事情引发关注。这两家门店会员众多,有人花两三千元、上万元,甚至更多的钱办卡。当时,威格一名吴姓负责人回应称,多重原因导致当下局面,11月初恢复运营。

12月17日,记者再次来到这两家门店,发现均已转让。江南新里程店一名工作人员说,新店运营良好,除了会员换卡需要收取20元钱,没有增加其他费用,会员的权益也都保留。

“转让后,对这个店总体感觉挺好的。”一名会员说,新店负责人会在群里给大家问好,并能听取大家建议,有比较多的互动。

“增加了一些服务项目,前两天还给会员过生日。”另外一名会员说,换卡后,新店没有再跟会员签书面合同,心里也有一些担心,“万一新店出现异常怎么办?我们手里只有一张卡,连个维权的凭据都没有。”

会员反映:缤购新店服务“缩水”

然而对于缤购店的情况,一些会员显得很忧虑。“操课变少了,锻炼设施也减少了。”一名会员告诉记者,以前从12:30到晚上,各种操课丰富多彩,比如瑜伽、普拉提、肚皮舞、古典舞等,一天至少有三节课。

但是直到12月份,缤购店的操课才恢复,一天也只有两个项目,周末时更是只有一个项目,“平时我们上班比较忙,大多是周末过来锻炼,现在周末只有一节课,我们选择的余地都没有。”

“当时我奔着这里的游泳池,还给小孩办了一张亲子卡,现在游泳池坏了,不能带孩子过来游泳。”另外一名会员告诉记者,“当时办卡时,店里承诺送‘半年’,现在新店都不承认。从老店出事到新店恢复运营,中间拖了一段时间,但是到现在也没有人说会给我们补回来。”

会员们告诉记者,他们向店里反映这些问题,却被告知“只能这样”,因此感到窝火,“我们想退卡,他们就讲,‘你要是退卡,就找前老板’。我们感觉自己被卖了,却没有办法。”

新店回应:逐步增加设施和操课

昨天,记者也来到了缤购店,该店玻璃外墙依然写着“威格健身2F”的字样,但进入店内,威格的招牌已被拆除。

一名工作人员说,之前威格有些设备被部分会员搬走和破坏,现在正新进和维修设备,需要时间。而热水和泳池设备也遭到破坏,目前也在维修中,至于哪天能修好,现在还不能给出确切回复。

对于操课少的情况,这名工作人员说,操课刚开不久,后期将会根据会员反映的情况慢慢增加,希望能互相理解。

对于退卡和优惠的事情,该工作人员表示,确实没办法实现,“我们没办法退卡。威格口头承诺的(优惠),如果没有依据,我们也没办法加上。消费者应该也来我们店里查过,应该没有(这个优惠)。这份资料是威格给我们的,我们只能按照威格给的资料,接收现在的会员。”

昨天,记者也拨打了此前威格健身一名吴姓负责人的电话,不过电话始终没有人接听。

而对于威格健身转让新店的情况,合肥市包公市场监督管理所也很关注。该所相关负责人表示,如果发现存在侵犯消费者合法权益的情况,将会第一时间介入。

新安晚报安徽网大皖客户端记者钟虹

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