无奈 “双十一”收了160多条促销短信 淘宝搜索“短信”便可提供“群发”业务多部法律有明确规定,未经许可不得向个人发送商业性短信

江淮晨报 2019-11-13 07:14 大字

“11日0点限量抢0.01元玻尿酸导入”“今夜大促,我们已将双11红包藏在你的淘宝”“双11优惠再加码,满400减300”……“双十一”从光棍节过成了“购物节”,而在此期间,多数消费者向晨报反映,手机遭遇商家的短信轰炸,收到几十甚至上百条广告短信。最多有人手机上一共收到了160多条促销短信。尽管没有经济损失,但这样的短信“骚扰”也对正常生活造成了影响。

“双十一”收了160条短信

“双十一”刚过,合肥市民张女士打开自己的手机短信,上面赫然显示着七十多条广告短信,几乎每一条都是“双十一”促销打折信息,短信最后还附上了一个购物链接。出于保护个人信息考虑,她并未将链接点开。

比张女士收到的短信多出一倍的是甘女士,她直言一个“双十一”自己手机收到了160多条短信。“刚开始还一个个点开看看,后来根本没有时间和耐心了。”甘女士说,最夸张的是,她的手机有一段时间里一直响个不停,全是这样的垃圾短信。无奈的是,她除了被动接收,没有一点办法。

和两位消费者遇到同样问题的还有高先生。他给记者展示了自己的手机短信,前面四十多条是清一色的广告,他也几乎都没有点开。记者随访了十多位消费者,每一位消费者均表示,自己每一年“双十一”都会收到这样的促销短信,尽管被短信轰炸,却无计可施。

从发送号码来看,大部分的垃圾短信是以106开头的商业服务号码发出的。

淘宝搜索“短信” 即可提供精准群发业务

合肥市民王女士和刘先生也收到了四五十条短信,来自不同商家。这些营销短信大多是消费者曾经购物过的电商发来的,有些是因为网购时留下了用户的个人信息。也有营销短信来自其他App,消费者从未光顾过的店铺,如理财平台、旅游网站、亲子学校等。

“这个‘艾艾屋童装’我就从来没听说过,也收到了它的促销短信。”刘先生说道。“这个‘天猫医美’给我推了好多东西,什么玻尿酸,祛斑啊,我根本就没有看过这些东西,不知道他们是怎么知道我的手机号的。”王女士疑惑道。

记者在淘宝APP上搜索“短信”二字,结果立即出现“会员通知”“短信通知”“短信软件”“支持回复”这样的店铺。记者咨询了三家店铺,均表示可以提供短信群发业务,并且愿意附上链接。而这些让人烦恼的促销信息,并不是商家广撒网式投放的,而是精准、定点发送的。

据业内人士透露,106开头的是利用短信端口发送的信息,这类信息也是近来用户反映较多的短信。目前较常见的是1069这个号段,该号段为三网合一短信通道号。在采访的店铺中,一家名为“1069短信通知软件”的店小二则直接向记者透露,他们可以提供用户的号码,精准发送,精确到地方、人群分类等。

多部法律明确规定未经许可不得发送商业短信

如今,短信在手机里逐渐边缘化的地位,是技术以及用户共同影响下的选择。虽然短信的社交功能已经近乎不剩什么了,但它仍然默默地在我们的生活中扮演一个“告知消息”的角色,比如快递到货了,手机欠费了,银行卡划账成功了……而网商们之所以蜂拥而上,把角落里的短信拿出来当发小广告的利器,则是由于它操作方便,成本低,传达率高。如此泛滥成灾的广告短信真的拿它没有办法吗?

安徽省消保委投诉部相关负责人告诉记者,其实在我国新出台的《广告法》中是有明确规定的。第四十三条的规定,任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得向其住宅、交通工具等发送广告,也不得以电子信息方式向其发送广告。违者可以处五千元以上三万元以下的罚款。我国工信部也于2015年出台新规《通信短信息服务管理规定》,其中明确规定:短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。违者可处1万元以上3万元以下罚款。

但目前来看,关于短信骚扰,安徽省消保委并没有收到一条此类投诉。“对于消费者来说,可能只是觉得这些短信很烦,却没有实际的经济损失,大家也就不会投诉了。但这并不代表商家的行为不违法。”

安徽省消保委提醒广大消费,每年“双十一”期间,无论是线上还是线下,广告促销的形式都很普遍,但消费者还是要多留个心眼,广告当中如果出现了链接或是其他有风险的内容,需要仔细甄别,慎重点击。特别是对待打折、让利及以红包形式的促销,在选择的时候要谨慎。晨报星级记者 张梦怡

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