持续改善医疗服务 提升百姓就医获得感 合肥市二院召开“持续改善医疗服务专项行动”工作推进会
8月8日上午，合肥市二院召开“持续改善医疗服务专项行动”工作推进会，紧紧围绕国家卫健委深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案等文件精神及深化城市公立医院综合改革工作部署，依据省市卫健委“行业作风整治、改善就医感受”及“持续改善医疗服务”工作要求，结合医院实际，深入开展“持续改善医疗服务专项行动”。
合肥市第二人民医院党委副书记、院长吴冬雷，副院长戴世云、吴君仓、陈振飞，纪委书记王清波，工会主席魏敦英出席会议，各党支部书记、职能处室负责人参会。
作为一所集医疗、科研、教学、预防、康复、保健为一体的公办综合性三级甲等医院，合肥市第二人民医院承担着东区百万人口及省内各市县广大群众的医疗服务工作，自建院以来，一直致力于改善患者就医感受。2018年12月，该医院紧紧围绕省卫健委“卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动”工作部署，结合医院实际，将开展“行业作风整治、改善就医感受”确定为2019年主题年工作，同时又于近期启动了“持续改善医疗服务专项行动”，旨在进一步改善患者就医感受。
会议要求，全院广大干部职工要在省市卫健委的正确指导下，不松手、不松劲、不松气，以开展“行业作风整治、改善就医感受”及“持续改善医疗服务”工作为抓手，进一步明确工作目标、工作要求、工作计划、工作部署，确保学习贯彻到位、组织领导到位、任务分解到位、深入实施到位，实施“五举措三考核一督办”，全面落实省卫健委《持续改善医疗服务实施意见》10方面22项60条分解任务，树立良好的行业作风，持续改善患者就医感受，创建典型、示范引领，使得政府放心、行业认可、群众满意。
该医院党委副书记、院长吴冬雷强调，改善医疗服务要打好“持久战”。一是要充分认识，高度重视，要进一步提高政治站位，将此项工作作为医院年度重点任务深入推进，要步步为营、稳扎稳打，将医疗服务、人文关怀、优化流程等打造为医院核心竞争力；二是要加强学习，吃透精神，要深入学习贯彻省市卫健委文件精神，落实任务分解；三是要广泛宣传，全院动员，在院务会、科主任例会、护士长例会、科务会上广泛动员；四是要依据指标，强力推进，结合城市公立医院综合改革指标、三级医院绩效考核指标、现代医院管理制度指标，将此项工作纵深推进；五是要瞄准短板、突出问题、症结问题，重点改进；六是要建立例会制度，及时反馈不足，自查自纠，持续改进；七是要坚持患者视角，创新服务新举措；八是要加强督查，暗访常态，深入开展效能考核、精细化考核、医德医风考核，奖惩并举；九是要加强宣传，营造氛围；十是要做到六个结合，提升品质，要与医改工作、三年改善医疗服务行动计划、医疗乱象整治行动、现代医院管理制度工作、胸痛等五大中心创建工作、质量与安全建设相结合。
改善医疗服务，提升患者满意度永远在路上。在今后的工作中，合肥市二院将继续不忘初心、牢记使命，紧紧围绕“救死扶伤、关爱生命”的办院宗旨，践行“无缝隙医疗、无障碍服务”的服务理念，充分发挥医院公益性，以改善患者就医感受为出发点，持续提升医疗服务质量水平，为人民群众提供安全、高效、便捷的医疗服务！争做医疗卫生改革先锋！
周金波
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