聚焦3.15 保护消费者权益
“3·15”消费者维权日，消费者权益保护的问题受到大家的关注。法律咨询，食品安全宣传，珠宝黄金鉴定……包河区开展了丰富多彩的活动，倡导居民理性消费，谨防购物陷阱，维护消费者合法权益。
●“模拟法庭”进企业
3月15日，方兴社区司法办、方兴社区市场监督管理所联合安徽同胜律师事务所在合肥悦方IDMALL开展“模拟法庭”消费者权益保护篇。
模拟法庭主要是由安徽同胜律师所的律师扮演法庭中的角色，包括法官、书记员、原告、原告委托代理人、被告、被告委托代理人，来演绎法庭宣判的过程。此次模拟法庭的审判内容为刘某某用5799元在中国某通讯公司通过预存话费购买了一部某品牌手机。在购买服务以前及购买服务时相信了商家宣传时宣称的“本型号手机是支持双卡双待”。但在使用中，发现WCDMA小卡槽不支持某通讯网络，因此刘宏超为维护自己的合法权益，向法院提起诉讼。最后判决结果为，该通讯公司和手机制造商侵犯了消费者的知悉真实情况的权利，依法应当按照商品价款三倍的标准承担赔偿损失的法律责任。
通过模拟法庭的模式“以案释法”将相关法律法规向居民生动的演绎出来，使居民更近距离了解法院的诉讼程序，也使法律常识变得通俗易懂、生动有趣，让居民产生了强烈共鸣，真正使普法走进居民的生活。活动中，方兴社区司法办、市场监督管理所、食安办等工作人员向商场的消费者发放消费者权益保护宣传手册、食品安全宣传手册等，并为他们提供免费的法律咨询。活动共发放宣传手册200份，接待法律咨询20余人次。
●助力老人维权
近年来，侵犯老年人消费权益的事件时见报端。为了更好维护广大居民尤其是老年朋友的合法权益，从源头上堵截侵权案件发生。在3·15国际消费者权益日当天，滨湖世纪社区清枫网格党支部、社区计生协、耆乐为老项目开展“迎接3·15 助力老人维权”活动，吸引了辖区许多企退老年朋友的参与。
活动中，来自辖区金融机构、社区市场工商管理所同志向辖区老年居民和过往群众讲解了日常生活中近年出现的金融诈骗、网络诈骗、在线受理消费投诉、消费维权、消费咨询等事例、案例；详细讲述了消费维权的五种途径；以互动问答的形式，介绍了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权、维护尊严权等各项权益，并为居民发放了宣传手册。生动的事例，简单易操作的防范与维权方法，受到广大居民的热烈欢迎。
无独有偶，芜湖东路社区邀请合肥工业大学汽车与交通工程学院蔷薇社的学生志愿者来为辖区居民开展“理性消费维权有道”讲座活动。志愿者结合典型案例，针对老人日常经常遇见的保健品陷阱不断，假冒伪劣商品层出不穷等现象，深入浅出、细致入微地讲解了在生活中作为消费者应当注意的问题、消费者所享有的权利、消费者维权的期限、作为消费者争议的解决途径和如何赔偿等知识，使大家在生动的案例教学中丰富了维权知识，提高了法治意识。同时邀请老人分享自己的实际经历，让其他居民更加深刻体会到维护消费者权益的重要性。
●现场为居民做珠宝、黄金鉴定
买到假冒产品，如何打假？遭遇消费欺诈，如何拿起法律武器保护自己？卫岗社区联合合肥市产品质量监督检验研究院开展了主题宣传活动，以促进居民形成健康的消费观念，增强居民的消费维权意识。
活动当天，社区组织志愿者摆放展台向居民讲解“315”知识，向社区居民宣传近年来维护消费权益热点问题、新修改消费法的条例解读，深化居民维权意识,引导消费者科学、合理消费。同时,向辖区居民讲解了应该怎样合法消费、明白消费、文明消费,倡导居民使用法律武器维护自已消费的合法权益。合肥产品质量监督检验研究所的专业人员还现场解答了涉及消费维权、非法集资、电信诈骗等各类群众关心的问题，同时现场为居民做珠宝、黄金鉴定、食品安全快检，保障居民不上当受骗。
●普法宣传入脑入心
3月14日下午3点，南园社区在志愿服务广场开展了一场“3·15消费者权益日”法律专业志愿者普法活动。
活动现场，人头攒动。在咨询台前，社区普法志愿者现场为居民提供法律咨询和法律援助服务，对《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》等法律法规进行深入宣传，向群众派发法律知识读本。街道特聘律师汪律师在现场耐心向居民解疑答惑，尤其是居民关心的遗产继承、老年人权益保障等方面给出了专业讲解，同时提醒居民在自己的合法权益受到侵害时，学会及时通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼、拨打12315等途径来维护自己的正当权益。
3月15日上午，淝河镇司法所联合贾大郢社区妇联、卫计办在“3.15”消费者权益日当天进行了宣传《消费者权益保护法》活动。围绕解决群众关注的“热点”、“难点”问题，现场办案，邀请社区巡访律师杨婷婷现场接受法律咨询，结合社区进城务工、农民维权、农民权益保障、食品健康等方面增强居民自身的维权意识。志愿者现场向居民发放《消费者权益保护法》、《中华人民共和国宪法》、《婚姻法》、《食品安全法》、《给市民的一封信》等。
而在滨湖欣园社区律师事务所律师在青少年群体中开展消费者权益保护法知识讲座。3月13日下午，竹园社区开展以“诚信守法经营 增强消费者自我维权保护意识”为主题的宣传活动。消费者权益日当天，银河社区卫计工作人员与社区志愿者在两应党员志愿者服务亭开展315食品安全宣传活动。活动现场，通过在两应党员志愿服务广场搭建宣传台，志愿者为来往的居民发放食品安全宣传资料，并就如何识别假劣药品、如何预防食物中毒、如何维护自己的权益以及安全用药等方面知识志愿者进行了耐心细致的讲解。为居民饮食安全排忧解难，同时劝导大家应到正规、大型的商场购买商品，并提醒群众购买商品索票的常规意识。
李茜 涂金磊付雪雁 王文玲 陈欢 沈永芝 许静 杨阳 杨丹丹 文/图
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