签订霸王条款，健身会所被罚五千元
本报讯3·15即将到来，合肥蜀山区市场监管局昨天发布维权案例。印象西湖小区附近一健身会所因为签订“霸王条款”，侵害消费者利益，被责令停止使用违法会员协议，并处以罚款5000元。
据介绍，稻香村市场监管所接到曹姓消费者举报称，自己两年前在印象西湖小区附近一健身会所办了一张5000元的健身消费年卡，协议约定每次消费200元。消费几次后，由于举家搬迁，路途太远无法消费，消费者希望退款。但是，该公司工作人员以消费者个人原因造成无法消费，与公司无关，且协议中明确写有“本机构对该协定约定的内容有最终解释权”不予退款。无奈之下，曹姓消费者向稻香村市场监管所寻求帮助。
稻香村市场监管所工作人员认为，“最终解释权归企业”是典型的“霸王条款”，明显侵害了消费者的合法权益，经调解，商家扣除经营成本后同意退还消费者剩余款1800元。随后，该所执法人员深入该公司进行调查，发现该公司先后与6名消费者签订了会员协议，均承诺“本机构对该协定约定的内容有最终解释权，同时为更好地为会员服务，本机构有权对相关内容进行修改，且修改后的条款自通知会员或在健身房内显著位置公示后生效”等违法条款，6份协议共计13794元。
最终，稻香村市场监管所依据《消费者公益保护法》《安徽省合同监督条例》《合同违法行为监督处理办法》相关法律法规，责令该公司立即停止使用违法会员协议，并处以罚款5000元。
当前，用格式条款的形式声明最终解释权归其所有，常见于商品促销广告中，且已发展成为许多行业内约定俗成的一个用语。商家认为，如果不声明保留“最终解释权”，遭遇纠纷时，就会陷入无法摆脱的被动境地，甚至还有人认为，“最终解释权”条款是专门对付那些投机取巧、专钻空子的消费者而采取的一种“自我保护措施”。
但蜀山区市场监管局局长张华提醒消费者，商家这种做法，等于从一开始就和消费者签订了一个不平等的合同，将自己置于一个强势地位，一切自己说了算，钻法律空子的同时，也愚弄了消费者，是明显的“霸王条款”，在发生合同争议时，无法减轻、免除其损害消费者合肥权益应当承担的法律责任。对此，消费者应该拿起法律的武器，向“霸王条款”说不，维护自己的合法权益。
杨发苗孙雨静新安晚报安徽网大皖客户端记者项磊
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