“冷暖小管家”真情服务赢得广泛赞誉

本报讯合肥热电2018年夏季集中制冷服务于近日落幕。过往的5个月，合肥热电“冷暖小管家”不分昼夜，开展驻点服务、上门服务等活动，将清凉送到千家万户，其知心、贴心、暖心的服务举措得到了用户的充分赞誉和肯定。

今年“夏季送清凉”活动中，“冷暖小管家”鲍瑾、黄飞、陈全到瑶海区和平盛世用户石先生家中，为用户送去防暑降温用品，耐心介绍制冷和供暖知识，并主动帮助用户清洗风口、滤网。石先生夫妇将一面写着“新时代思想的践行先锋，冷暖小管家真情为用户”的锦旗送到合肥热电服务窗口，并带来一封热情洋溢的感谢信，信中写道：“冷暖小管家”实现了服务再提升，得到百姓和社会的广泛认可，塑造了国有热电企业的良好形象，彰显了合肥热电的社会责任感。

无独有偶，家住缤纷南国的用户潘先生，为感谢“冷暖小管家”夏道俊和杜学忠彻底解决家里中央空调不制冷的问题，也寄来了一封饱含真情的感谢信。这些都是用户对“冷暖小管家”服务的认可和肯定，也是“冷暖小管家”进一步提升服务标准的充足动力。

下一步，合肥热电将继续秉承“知心冷暖、共守蓝天”的企业核心理念，将勇于担当、开拓奋进的工作态势继续保持下去，在“621”发展战略的指引下，不断增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感。 （胡炳旭 记者 苏晓琼）

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