“12345”热线打通服务群众最后一公里

本报讯 “‘12345’热线打得通，办得快!”9月7日，家住三孝口街道城隍庙社区省政府经济协作办宿舍小区的潘女士对“12345政府服务直通车”的工作赞不绝口。

前些日子接连下雨，潘女士途经小区2号楼时发现，由于该栋楼的雨水管掉落已多年，每次下雨，雨水会从楼顶流到墙面上，导致外墙的涂料脱落、绿苔横生，非常难看。

“当时我就觉得这有损小区的形象，希望通过‘12345’及时帮忙处理这些\‘小瑕疵’。”潘女士说，当初打这个电话也犹豫过，墙面渗水是一件小事，对墙体的质量和居住安全没有根本影响，她担心打了电话不会引起相关部门重视。不过，为了小区的美观，潘女士于8月17日拨打了“12345”。

“12345政府服务直通车”接到潘女士的请求后，立即联系了三孝口街道群众工作中心处理。该街道群众中心接件后及时安排社区信访工作人员现场调查并协调街道物业办，对潘女士所住小区相关楼栋的雨水管脱落区域进行了实地勘测并安排施工。

“打热线电话之后我十分留意这里雨水管的处理情况。令我万万没想到的是，街道相关职能部门的反应迅速，很快就把这个问题解决了。”潘女士说，一个电话，一件小事，各相关职能部门迅速认真办理，真要为现在的政府工作点个赞。 （余晓希）

新闻推荐

立行立改标本兼治切实保障水源地饮用水安全

本报讯9月8日上午，庐阳区入河排口管理暨集中式饮用水水源地环境网格化管理工作会议在区政务中心召开。区委书记徐静平...

合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。