旅客假期咨询投诉可打12328热线

本报讯  针对今年清明小长假的出行特点，昨天合肥市运管处指定了相关方案，全力确保节日期间旅客顺心出行。12328交通运输服务热线24小时畅通，及时处理旅客投诉、解答旅客疑问。

小长假期间，合肥市客流仍以返乡祭祖扫墓和踏青旅游的短途客流为主，客流需求旺盛、高峰明显。针对小长假期间客流流向、流时的特点，市运管处要求各客运企业合理组织运力，尤其注意高峰期间市区至陵园的运输保障，确保班车运力充足。

节前，市运管处对各客运企业的安全自查情况进行督查，为旅客创造舒适、便捷的出行条件以及温馨、和谐的乘车环境。市运管处还加强轨道、城市公交的安全管理，做好旅客中转换乘工作，与铁路、轨道交通实现无缝衔接。

小长假期间，市运管处各所（队）将进一步加强对辖区道路运输市场的监管和稽查力度，尤其是大小蜀山陵园、大兴陵园等人流密集地周边道路运输市场秩序的规范，加强对汽车客运站实名制管理督查，严厉查处客运车辆无证经营、超范围经营、站外上下客等各类违法违规行为，重点打击非法客运、出租车拒载、乱涨价等违法违规行为。 12328交通运输服务热线24小时畅通，及时处理旅客投诉、解答旅客疑问。

（谯雯 合肥晚报 ZAKER合肥记者 周洪）

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