“酷骑”单车押金退不了？

本报讯 骑共享单车方便，但是退押金时却不方便。市民欧阳女士向本报反映，她在酷骑单车上的押金退不了。

欧阳女士说，去年年初时，她开始在合肥使用酷骑单车了。当时她在酷骑单车的手机APP平台上用微信支付的方式交了300元，298元的押金和2元的余额。刚开始使用时，前10次都是免费使用。

去年秋季，欧阳女士感觉天冷不想再骑车了，于是她在酷骑单车手机APP上申请退押金。当时她的账户还有2元余额，也并没有欠费。申请退押金后，她看到手机客户端上显示的是银行处理中，预计1至7个工作日内返还。刚开始她也没有在意，可是一个月过去了，显示的还是银行处理中。之后欧阳女士打过酷骑单车手机APP上显示的客服电话号码，打了多次，都没有接通过电话。

去年年底，欧阳女士突然发现酷骑单车在手机上的客户端打不开了。她在酷骑单车官方微信公众号上找到了三个电话号码，打了很多次，不是打不通就是接通之后无人说话。欧阳女士说她身边很多使用酷骑单车的人都存在相同情况，一直到现在押金都退不了。接到欧阳女士的投诉后，记者拨打酷骑单车的客服电话，尝试着拨打了数次电话，均没有打通。

记者从合肥市工商局了解到，就在去年11月，合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接到热线电话、网络、来信来函等各种渠道的咨询、投诉和举报件14938件，环比增长29.20%。12315消费者投诉举报中心接听热线13055件，环比增长31.75%。投诉量前三名的服务类别为共享单车服务、邮政服务和维修服务。也就在去年年底，合肥市消费者权益保护委员会就共享单车退还押金难等问题约谈过多家共享单车企业。

本报也将继续关注事件的发展。

（实习生 贺亮 合肥晚报 ZAKER合肥记者 郑静）

新闻推荐

合肥铁路春运出现重大变化 旅客目的地逐渐转向旅游城市

星报讯（陆应果记者祝亮）元宵节后，长三角铁路客流量激增，迎来节后旅客出行高峰。3月3日，中国铁路上海局集团有限公司旅客发送量增至221.9万人，同比增幅23%，创春运历史最高纪录。春运以来，上海局集团公司客...

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。