归还乘客17万两次婉拒感谢金合肥地铁一员工入选“合肥好人”

[摘要]合肥地铁一员工入选“合肥好人”

本报讯（记者姜志远）将17万元遗失现金交还失主，送离家22年的流浪人员回家……记者从合肥市轨道公司获悉，在刚刚过去的一年中，合肥地铁1号线共收到乘客表扬1275件（包括热线电话等），捡回乘客失物1448件。与此同时，合肥轨道公司的地铁站值班站长陈晓旭也因拾金不昧，入选2017年度诚实守信“合肥好人”。

据介绍，陈晓旭2016年4月30日起，便投入合肥地铁1号线踏勘参建的工作。地铁线路在开通前，陈晓旭作为第一批合肥地铁客运值班员，参加了诸多高强度的票务培训和工作量巨大的票务试运作任务。“最忙碌时候，每天要跑二十多公里、往返十几个车站，去测试各种车票能否使用，下午四五点吃午饭很正常。”陈晓旭介绍，1号线正式运营后，她负责的工作就更多了，当客运值班员时，需要巡视车站，维护车站安全，防止意外发生，负责补币补票、钱箱更换、票箱更换等；当行车值班员时，需要全神贯注地“盯着”设备和系统的正常运作。

2016年12月26日是合肥地铁1号线正式运营的第一天。来自湖南的个体经营户王先生，却在乘坐地铁1号线时，不慎在明光路车站丢失一个包裹（包裹内装有17万元现金和一份500万合同及身份证等其他证件）。随后，陈晓旭发现这个包裹，并及时寻找到王先生，将包裹完璧归赵。王先生当场拿出一沓现金感谢，却被她微笑拒绝。三个多月后，王先生再次赶到合肥，在媒体和车站员工的帮助下找到了陈晓旭，这件拾金不昧的好事才被曝光。而陈晓旭再次婉拒了王先生的感谢金。

“其实这真的是件小事，类似帮乘客找失物的事，几乎每天都能碰到。合肥轨道交通的每个工作人员都会和我一样，帮助乘客解决问题。”据陈晓旭介绍，自合肥地铁1号线开通运营后，为了给乘客提供更美好的乘车体验，提高乘客的信任度、满意度和忠诚度，合肥轨道公司围绕“热心、细心、耐心、虚心、诚心”，打造“五心”服务品牌，铸就城市服务新标杆，并于2017年12月获第十六届部级一等全国交通企业管理现代化创新成果。

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