一部巡更仪春运尽掌握
[摘要]央视点赞合肥南站“黑科技”
“这边有旅客需要轮椅。”进站口处的客运员手持巡更仪呼叫，仅需2秒后台便迅速回应，3分钟后就将轮椅送到了旅客面前。这部与手机差不多的巡更仪，成了合肥南站依靠科技服务春运登上央视的“法宝”。站在10万平米的合肥南候车大厅，面对汹涌的春运大军，只需60名客运人员便可保障日均7.5万旅客出行。
合肥南站春运首趟增开高铁驶出
2月1日13：52，G6475次列车从6号站满载着旅客驶出合肥南站，这也是春运首趟增开高铁。记者从合肥站获悉，今年在春运期间，合肥两大站将增开145趟列车，其中高铁列车就占到了80%。
合肥南站充分利用高铁重联、加开临客、席位复用等方式解决广大旅客车票难购的问题。从2月3日到6日，合肥南站开往西安北的G1878次由8节车厢重联成16节，增加座位845个，有效缓解西安方向旅客运输压力。
伴随着40天的春运拉开大幕，铁路部门表示将扩大“复兴号”开行，新增开长三角至长沙、南宁等方向17列“复兴号”，开行范围涉及上海、浙江、江苏、安徽、江西、湖南、广西六省一市。至此，整个上海铁路集团公司开行的“复兴号”总数达到47列，途经京沪高速、沪昆高速、沪宁高速、宁安客专、宁杭高速、金温线、杭深线等7条线路运行；开行范围覆盖上海、北京、天津、浙江、江苏、安徽、山东、江西、湖南、福建、广西、贵州、云南等13个省市的53个地级市。
一部巡更仪在手春运尽在掌握
旅客需求最快2秒响应，10万平方米候车厅尽收眼底，即便在春运第一天，合肥南站10万平米的候车大厅，也仅需60名客运人员就足以保障。而合肥南目前日均出现人数达到了7.5万人。
2月1日央视新闻频道对合肥南的“天眼”巡更系统进行了报道，并点赞这里的智能网格化管理。
据合肥站工作人员介绍，手机大小的巡更仪被称作系统的“传输神经”，可以实现点对点、点对群、群对群和面对面视频等多种呼叫模式，克服了原本对讲机有效半径小，频率单一易占线的不足。该系统在合肥南站被称为“网格化客运管理系统”，就是将站区主站经营单位在候车层、站台层、出口层等分类之下进一步划分成为89个网格区。客运员每一小时检查一遍各自负责小单位的设备设施，使用巡更仪扫描固定巡更点的二维码上传故障报修信息至综控和维修方。
为阜阳务工人员增加卧铺席位
“一张车票，就是一张请柬。”今年春运，上海局集团公司优化1000余台自助售票机系统功能，首次推出自助售票机发售全国各地、各次列车火车票。优化调整了淮北、蚌埠、徐州、合肥、上海等地51处客票代售点布局，更好地方便学校、企事业单位、商务区等人员聚集区旅客就近购票、取票。
今年春运，长三角铁路首次实现了互联网、车站售票窗口和自助售票机“扫码支付”全覆盖。同时在列车上推出补票微信“扫码支付”功能。
在长三角铁路，网络化购票、人性化“刷票”“刷脸”进站，清晰的站车智能语音播报、现场视屏安全监控，为旅客带来了更为安全、便利的不一样的春运体验。随着客服网络的完善，长三角地区有超过400趟列车提供刷身份证进站功能。
长三角铁路针对西南方向和安徽阜阳地区外出务工人员流量大的特点，首次增加部分增开列车卧铺席位，供有需求的务工人员团体预订。目前，上海局集团公司在网上已集中办理近10万张务工团体票。
苏楠 徐文峰 陆应果 合肥晚报 ZAKER合肥记者 袁兵 徐颖奇 文/图
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