变寒流为暖流 化温差为温度
[摘要]——暴雪天气，合肥热电“冷暖小管家”守护全城温暖
○党徽佩戴胸前，“冷暖小管家”党团员突击队顺利完成维修任务
○“冷暖小管家”为用户送气
○“冷暖小管家”对小区热水管道进行维修
○大雪之下，“冷暖小管家”在小区查漏
○“冷暖小管家”党团员突击队在行动
○大雪中工作归来的“冷暖小管家”
○双腿深陷大雪之中的“冷暖小管家”
1月24日到28日，合肥市再遭暴雪天气，给城乡人民群众的生产生活带来严重影响。此次合肥积雪深度为全国之最，面对冬季强降雪和严寒天气，合肥热电全面动员、紧急行动，将全市人民的冷暖放在心头，将知心、贴心、暖心的服务举措送到了用户身边。
大雪面前，合肥热电迅速启动冰雪灾害应急三级响应，按照新修订的《冰雪灾害（低温）天气应急预案》，对热源生产、用户服务、管网巡检、物资储备等方面作了详细安排，确保用户温暖过冬。在热源方面，认真检查生产设备尤其是备用设备状况，做好设备的防寒防冻工作；积极做好热源调配，对供热负荷作出预判，合理匹配各区域的供热负荷，确保热源的充分供应。在管网维护方面，对沿线管网和小区站房的运行情况进行全天候监测，如有异常，“冷暖小管家”随时出击，彻底消除隐患。在用户服务方面，“冷暖小管家”服务热线962666全力运转，“冷暖小管家”24小时随时待命，第一时间为用户化解用热难题，保证用户家中暖气正常使用。同时，还组织党团员突击队，集中力量清扫厂区积雪，将生产安全和人身安全放在首位。
在寒流面前，合肥热电“冷暖小管家”始终坚守岗位，把保障民生的责任扛在肩上，悉心守护着这座城市的温暖。“热电绿”、“服务橙”成了这场大雪最靓丽的一道风景线，无私奉献、敢于担当的精神面貌，赢得了用户的广泛赞誉。庐阳服务所班长戴中帅，下雪这几天正值背部旧伤复发，理应去医院进修治疗，但他却强忍着病痛，坚持对管辖区域的24个换热站房进行巡检。滴水成冰，通往地下站房的通道变成了滑溜溜的“冰梯”，但他却率先“趟雷”，有几次还差点摔倒在积雪中。厚厚的积雪上，留下了像戴中帅一样的“冷暖小管家”坚实的足印。而在热电集团客户服务中心副主管鲍瑾的手机里，都存有服务用户的电话、QQ或是微信。“我们有一个200多人的特殊用户名单，他们都是我们在平时志愿服务过程中不断积累的。”鲍瑾坦言，“以前，我们用笔记簿来记录，现在，我们就用手机来录入，联系用户就方便多了。”这几天大雪来临之际，鲍瑾担心特殊用户尤其是老年用户的出行安全，要么打电话嘘寒问暖，反复叮嘱；要么上门问候和看望，送上“冷暖小管家”的关心和祝福。
市民的用热需求始终是合肥热电“冷暖小管家”最惦记的事儿，即使数九寒冬，大雪纷飞，“冷暖小管家”都会勇往直前、用“心”服务。合肥热电将继续立足城市公益公用类企业的定位，增加用户供暖的舒适度和幸福感，让这座城市更有温度。
曹承俊 合肥晚报 ZAKER合肥记者 吴奇
新闻推荐
本报讯1月28日晚，的哥刘龙超送乘客回肥东马集的老家。晚8时许，出租车快抵达目的地时，遇路面结冰。刘龙超主动抱起孩子，步行1公里护送乘客回家。1月28日晚6时45分，皖ADT1106出租车驾驶员刘龙超在肥东碧...
合肥新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是合肥这个家。