家庭医生智能语音随访系统上线

本报讯 “您好，我是双岗街道社区卫生服务中心程建国家庭医生服务小组的语音助手。我们为您预约了8月25号的体检服务，请您与当天上午7点30分左右前往双岗街道社区卫生服务中心参加体检，并且保持空腹。糖尿病患者请带好干粮，以免体检等候时发生低血糖反应......”这是日前我区开通的家庭医生智能语音随访系统，根据家庭医生服务小组人员提前的设定，给签约居民打电话的内容。

记者从区卫计局了解到，前不久，我区在杏林街道社区卫生服务中心试点运用家庭医生智能语音随访系统，并对相关医务工作人员进行了全面培训。目前，经升级优化的系统在双岗街道社区卫生服务中心上线，计划于近期在区属8个社区卫生服务中心、1个卫生院全面开通。

据悉，家庭医生智能语音随访系统，能够根据居民需求提供预约体检、慢性病随访、预约参加健康教育讲座、接受健康指导等服务，并且将居民的回复以文本和语音的方式进行保存，以备核实。此举省去了人工逐个打电话的繁琐步骤，节约了人力成本、提高了服务效能。

今年7月起，我区承担的合肥市卫计信息化试点工作启动，全区卫生信息化建设进一步加快了推进步伐。依托“医联体”建设，我区率先融入合肥市互联网医院，全区社区卫生服务中心和乡卫生院的心电图远程诊断覆盖率达100%，远程视频会诊覆盖率达90%。

上半年，杏林街道社区卫生服务中心与合肥市互联网医院合作，联合市第一人民医院，设置了家庭医生“云诊室”，首开互联网“家”签约服务模式，实现“互联网医院-社区医院-居民家庭”三方实时视频会诊。

下一步，我区将以信息化互联互通成熟度4级以上建设标准为要求，按照“高起点规划，分步骤实施，全方位接入，多系统融合”的建设思路，进一步深入推进我区卫生信息化（试点）建设，为全市乃至全省卫生信息化工作探索实施路径并积累经验。

（张国强 杨璨 海林 郭涛）

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