“顺风车”司机高速上“犯困” 乘客体验“一路惊魂”
手机一点，就能找到顺路的车辆，“顺风车”已经成为很多市民外出的“便利之选”。手机找车方便了，乘车安全是否能保障呢？6月27日，市民李先生致电本报新闻热线3838110反映，6月26日上午，他乘坐一辆“顺风车”前往合肥，谁知司机在驾驶过程中却频频犯困，让坐在副驾驶的乘客“一路惊魂”。
司机“疲劳驾驶”乘客“一路惊魂”
在合肥工作的李先生每周末回芜湖，为了多陪家人一晚，李先生选择了周一清晨乘坐“顺风车”返回合肥工作。李先生对“顺风车”出行的印象不错：“前几次的乘车经历都不错，都是外出工作的年轻人，一路上有共同话题，‘顺风车\’是环保出行，感觉还不错。”
6月25日晚，李先生在手机上预约了一辆“顺风车”，对方表示6月26日上午6点整来接他一同去合肥。26日上午5点50分，这位大约30多岁的司机驾驶一辆私家车如约而至。车辆上了高速以后，前一个小时，这位司机驾驶得很平稳，可一个小时后，李先生就感觉到车辆时不时会小幅度地突然转向。李先生发现这是司机在犯困，迷糊时控制不了方向所致。李先生吓出一身冷汗。
在接下来的近一个小时高速途中，司机频频犯困，车辆好几次小幅“转向”，让乘客李先生吓出一身冷汗。“我也不好意思直接问他是不是晚上没休息好，为了让他保持清醒，我一路上就找话题和他说话，没话找话说，十分尴尬。”李先生开始担心自己的安全，就试探着提出：“要不还是我来开吧。”可是司机没有答话。
所幸，一路虽然“惊魂”，最终平安到达了目的地。“虽然可能是司机有特殊原因，也可能仅是个案，但是高速路上，一个大意就是生死攸关的事，实在不能忽视。”李先生表示他以前从没想过乘坐“顺风车”的安全问题，经过这一次，特意去查了下，结果发现如果乘坐“顺风车”出了事，保险公司可能不会赔偿。这让他犹豫今后是否还能选择“顺风车”出行了。
乘客权益如何保障？运营平台有回复
记者了解到，不久前，保监会曾向公众发布风险提示，如果手机叫来的非营运车辆，一旦发生车祸，乘客和车主均可能面临被保险公司以车主单方面改变车辆使用性质为由拒绝赔付的危险。
遇到“顺风车”司机疲劳驾驶的行为，乘客该怎么办呢？为此，记者联系上了滴滴出行的工作人员王先生，他对此作出了回复：“乘客遇到类似情况，可以匿名投诉司机疲劳驾驶，乘客的投诉会降低车主的信任值，从而会影响该司机以后的接单。”
如果出现事故，乘客权益如何保障呢？王姓工作人员表示，滴滴平台之前已经承诺在为乘客和司机提供先行垫付保障机制基础上，通过建立保险机制为滴滴专车、快车、顺风车、优步中国乘客和司机提供意外事故安全保障。对于服务中事故，针对乘客与司机产生的符合保险保障范围的医疗、伤残、意外死亡等费用，在车辆自身保险限额外，由滴滴建立的保险体系提供全额保障。
对于符合平台保障范围的事故，凡是由该事故造成的人员伤亡（含第三者），无论事故责任如何划分，只要符合垫付范围，滴滴出行平台在事故责任认定之前，为伤亡者先行垫付因此次事故造成的必要的、合理的医药费、诊疗费、急救费和符合国家标准的其他费用。 记者 顾娅
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