蜀山区首创“场景浸入式”基层就业平台业务培训

近日，为进一步规范、梳理业务流程，打造高效、文明的就业服务队伍，切实推进公共就业服务信息化建设，蜀山区人社局根据年度培训计划，在五里墩家家景园社区举办“全区基层就业平台业务培训现场会”。全区12个街、镇（园）及63个社区的就业专管员和劳动保障协理员100余人参加。培训会首次以“场景浸入式”贯穿全场，情景逼真、事例生动。

“场景浸入式”培训是融合现场演绎、多媒体观赏、互动式座谈、实地参观等多种手段于一体的创新性培训方式，是蜀山区人社局历年多次业务培训过程中不断总结创新的成果。避免以往“听课式”被动培训参与度低的弊端，能够调动参训人员主观能动性，让参培人员既可以听“政策解读”，走“办事流程”，还可以讲“工作难点”、比“服务态度”。

培训现场会主要包括三个环节：一是演示基层就业平台日常工作经办流程；二是座谈收集基层就业平台业务经办难点、调研基层就业服务能力建设情况，分析并解决问题；三是观摩五里墩家家景园社区基层就业平台建设和充分就业社区资料台账的陈设。

在演示环节，区人社局和五里墩家家景园社区工作人员采取“话剧表演”+“场外旁白”+“PPT演示”等多种方式于一体，以办理“就业援助对象认定”事项为例，对办理事项的前后六项具体业务，通过阳光就业网上办事大厅进行逐项演示讲解。为了烘托情景效果，演示现场还穿插播放了关于服务态度的微视频，让参培人员体会到工作中服务态度的重要性。

孙世洋 贺广梅

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