社区治理开启“双微”模式
庐阳区三孝口街道地处合肥中心城区，所辖社区大多数建筑建设于上世纪八九十年代，房屋陈旧、设施设备老化、功能配套不全、社区物业管理服务缺乏等已经成为困扰社区治理的主要难题。近些年，该区积极探索社区治理新模式，通过“微改造”、“微服务”，走出一条中心城区发展的新路径。
社区“微改造”激发社区新活力
一位在社区内散步的阿姨跟笔者说：“以前社区道路、墙壁、楼道两边都是各种‘修下水道\’、‘开锁\’、‘搬家\’小广告，特别影响美观，在社区散步的时候坐下来休息，看着周边杂乱的环境都不舒心。自从被一群年轻人改造了以后，墙上也多了三孝口街道的历史和一些公益标语，原来杂乱的地面和空间现在也变得工整、漂亮了许多。”
考虑到老城区内公益性设施或者公共开敞空间不足、用地紧张的情况，为解决老城区出现的社区安全、停车、小广告等诸多问题，三孝口街道以社区营造为手段，立足老城区，以“老城更新”为工作指导理念，对试点小区“光明新村”进行改造，同时将公益与城市传统文化相结合， 以墙绘述说社区文化和社区故事、以艺术涂鸦装点楼栋出入口。以城市记忆为主题，突出三孝口的“孝”文化典故和作为老城核心的城市记忆，并与社区景观融为一体，打造老城新景，从而提升社区生机活力。通过改造，光明新村小区不仅成为社区居民休闲散步的去处，也成为社区内一处热门“景点”。
社区“微服务”满足居民微需求
“我上班的时候社区上班，我下班，社区也下班了”。“我平时没时间带孩子，有时间的时候，社区的服务站都已经关门了。”“平时不准请假，到了周末有时间去社区开证明，到了才知道社区周末不上班”……许多居民表示，之前社区的服务和平时他们上班作息时间是一致的，导致部分居民有些事情无法办理，活动无法参加。
经过社区居民需求摸底，三孝口街道立足居民需求，在1个社区试点“712社区工作法”（即每周工作7天，每天服务12小时）。在社区工作站采取“错时”，“预约”服务机制，在居民有服务需求的时间进行公共服务，解决社区居民实际问题。在社区服务场馆中，依托社会组织和社区志愿者实现全天候服务。如：社工在社区宣传“中年太极拳”服务时，许多社区居民反映自己非常想学太极拳，可是工作太忙，周末也忙，建议社工晚上开设太极拳班。为了照顾更多人的需求，社工在与太极拳老师沟通并征求多方意见后，延长服务时间，并在晚上增设太极拳班，吸引更多居民加入健身队伍。
黄玉茹 袁荔
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