交了一万元会费找“女友” 结果电话都没要到

晨报讯 徐先生在某婚恋网站注册后，被“红娘”忽悠交了一万多元会费，连女会员电话都没有要到；网上通过P2P购买理财产品，到期后本息无归……2017年“3·15”国际消费者权益日年主题为“网络诚信 消费无忧”，倡导网络经营者诚信守法经营，自觉保护消费者合法权益。3月3日，合肥市工商局公布全市网络维权、打假等经典案例，希望消费者网购时避免陷阱，减少网络消费纠纷。

2016年全市共受理网络消费投诉797件，其中商品消费类投诉621件，占总投诉的77.91%。该类投诉问题主要集中在：商品宣传用语不规范，商品的质量差、包装不齐全，收款后不发货或者虚假发货，发货迟缓，退换货困难，无售后服务等方面。服务消费类投诉176件，占总投诉的22.08%。该类投诉问题主要集中在：婚恋交友，网络购票，网购的餐饮、住宿、娱乐、美容美发、电信等服务方面，因服务质量、标准存在问题，引发消费纠纷。

网购买到了假的“雅戈尔”

2016年5月，合肥市工商局网监局接缪先生投诉，反映在淘宝网上购买了一件雅戈尔衬衫，收到货后与实体店相比较，发现网购的这一名牌衬衫无论在手感、做工还是品牌标识上都有很大差异。缪先生意识到可能买到了假货，故向我局投诉。工作人员在帮助投诉人退款退货后，对这一假冒侵权行为进行了立案查处。

工商提醒：消费者在购买品牌商品时，应当选择有营业执照、信用良好、评分高的品牌网络旗舰店，同时要注意查看商品评论，避免误认误购。

交了一万元会费，女会员电话都没见到

2016年3月，徐先生反映其在某婚恋网站注册会员后，网站红娘随即联系他，以与女会员聊天、带回家见父母为由，劝说投诉人交会员费。在网站红娘的劝说下投诉人交了3699元会费，却没能要到女会员联系方式。

随后徐先生联系红娘，红娘以女方暂时不愿意为由不给联系方式，继而又说有个相亲会，劝说投诉人交费。在红娘劝说下，投诉人又交了6999元，但依然没有女会员的联系方式。徐先生认为该婚恋网站红娘服务恶劣，涉嫌欺骗消费者，要求全额退费。

经工作人员调查核实，并联系该网站相关负责人了解情况，最终通过调解，网站退回部分不当所得的会员费用。

工商提醒：由于婚恋网站存在行业标准缺失，服务项目、质量难以量化等问题，消费者在选择婚恋网站服务时不要轻信对方工作人员的口头承诺，要与其签订书面合同或协议，明确双方的权利和义务。

购买P2P理财后本息无归

2016年4月，李先生反映，其在某理财网站上购买了4000元的理财标的产品，期限为7天，网站上宣传年化收益率均为24%，且保本保息。但到约定时间，网站既未返还本金，也未支付收益。李先生多次联系网站未果，向工商部门投诉。合肥市工商局工作人员及时处理纠纷的同时也对该网站予以立案查处。

工商提醒：消费者购买P2P理财产品时，应谨慎选择，多方了解和掌握所选产品平台的实力、风险管控技术、信审流程、还款风险金等信息，降低投资风险，减少财产损失，不可轻信高收益的广告宣传，要始终把资金安全放在首位。

晨报记者 张梦怡 通讯员 吕岩 华传玺

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