破解难题持续推进——迎江区综治委以信息化破解平安创建难题
[摘要]迎江区综治委以信息化破解平安创建难题
近两年来，安庆市迎江区把推进社会服务管理信息化建设作为一项重要政治任务，以强烈的政治责任感和使命担当，抓好各项任务落实，破解四大难题，取得了阶段性成效。
形成共识破解“不想用”难题
由于基层工作的复杂性和多变性，加之一部分基层工作人员对社会服务管理信息化的重要意义认识不深，对信息化工作方式敬而远之，存在“不想用”的思想，在一定程度上制约了社会服务管理信息化建设的有序推进。为解决好这一问题，该委积极采取措施，进一步提高工作人员思想认识。
该委积极将上级重要精神向党委政府汇报，向基层传达，并多次召开专题会议进行部署，主动适应新形势，提早谋划推进社会服务管理信息化的各项举措，并及时成立了社会服务管理信息化建设工作领导小组，区委副书记、区长任组长，区委常委、政法委书记等领导任副组长，成员包括区委组织部等个相关部门负责人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，各个部门联动的工作格局，进一步解放思想，确保各级工作人员能接纳和推进信息化工作。
加大投入 破解“不能用”难题
硬件设施建设不到位，社会服务管理信息化就“不能用”，因此，该委始终把硬件设施建设作为基础性工作来抓。
设立指挥调度中心做好顶层设计。为保证资金安排充足到位，该区将信息化建设专项经费两百多万列入年度财政预算。同时，克服办公楼紧缺的困难，通过积极协调，将社会服务管理信息化指挥调度中心设在区信息中心，有效整合了办公资源，并第一时间将专用电脑和指挥调度人员配备到位。
大力支持基层建设夯实基层基础。 年该区为辖区9个乡街各配备了一台社会服务管理信息化专用电脑，并为三个试点社区各拨付3万元专项资金，用于社区改造等，有力支持了基层社会服务管理信息化建设。
加强培训 破解“不会用”难题
该区部分基层工作人员计算机操作水平不高，存在“不会用”信息化设备的问题。为此，该区迅速采取措施，提高基层工作人员实际操作能力。
向外积极组织考察开拓视野。该委改变坐而论道的学习模式，采取“走出去”的方式组织工作人员外出参观学习，开拓他们的视野，使其真正从思想和行动上接受和推进信息化建设。 年1月日，区政法委书记、政府分管副区长带队组织相关乡（街）、社区、部门前往合肥包河区调研社管平台建设，参观了滨湖世纪社区和方兴社区，学习合肥关于社管平台建设以及“智慧社区”建设的先进经验。
向内积极组织培训提升素质。该委联系科大讯飞公司，寻求技术支持，全年共举办了3次社会服务管理信息化工作培训，并多次组织村（社区）、乡（街道）工作人员参加市里组织的工作会议和相关业务培训，成效明显。同时，及时给基层单位配备大学生村官等年轻人，建立互助组，帮助年纪较大的工作人员更快的掌握相关操作技能。
建立机制 破解“不常用”难题
该区为适应新形势新要求，努力打造具有迎江特色的社区网格化管理“三个六”工作机制，即“六个一”、“六必清”、“六必访”。通过科学构建网格体系，实时把握民情动态，重点关注社区特殊群体，群众安全感和政法满意度大幅度提高。
在社区网格员进行信息采集的过程中，通过上门登记，与楼栋长、社区信息员的交流，汇集社区的各种基础信息，改变了以往计生、公安、民政等各部门基础数据各自为政、信息项目不完整、统计方法、口径不一致的现象，实现了社区基本信息的统一化。在试点社区的信息采集和录入过程中，原网格信息和部门信息与实际不符的情况大量存在。同时，各部门之间的基础信息数据也存在“打架”的现象。通过一网清平台的建立，将一些不准确、未及时更新、以及各部门之间不一致的信息数据进行了及时采集、更正，保证了基础信息的鲜活、准确，增强了社区基本信息的及时性。实行网格员AB岗制度，网格员除了在综合受理窗口接待办事群众，每天还必须去网格内采集信息，将社区工作人员从大部分时间的坐班制度变成了更多时间在网格内的走访制，密切了社区与群众的关系，能更及时的了解社情民意、发现和及时化解矛盾纠纷，提高了社区工作人员的工作效率。今年网格员在上门采集过程中，发现谐水湾二期业主和部分拆迁户有上访苗头，社区及时将情况上报街道和区，由领导主动约谈业主代表，化解相关矛盾纠纷，有效防止了重大集体访、越级访情况的发生。
年,三个试点社区信息化基础建设已完成，系统已全面配备运行，目前正在推进全覆盖工作，四大平台已开始运行，共开通使用办事项、证明项项。实践证明，“一站通”办事项与社区证明项是便民工程，是居民群众能直接感受、接触的事项，也是社区服务群众最有效的手段之一。
目前，试点社区“一站通”已受理办事项件，办结件；开具证明项件，上报事件件，办结件。 岁的老人秦其发，之前嫌办理老年证程序繁琐，需要将身份证交到社区，再跑到民政局办理，因此一直未办理老年证。今年通过网格员上门宣传，老人得知在社管平台可以直接办理老年证，便立即到社区进行办理，不到十分钟就拿到了老年证的“红本本”，老人连夸现在办事真方便！
·迎综办·
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