合肥市不动产登记中心瑶海区分中心 多措并举提升服务效能 ▋王领勋

连日来，合肥市不动产登记中心瑶海区分中心办事大厅里的气氛与近期的天气一样火热异常，三、四百名办事群众排队等候。据了解，自今年3月份至今，每天凌晨两三点就有不少办事群众前来取号预约。

今年春节以后，合肥市区内的房地产市场很快就进入了“三伏天”，持续高烧不退，楼市价格增幅在全国名列前茅，房地产交易量也节节攀升。据瑶海区不动产登记中心的党支部书记李泽银介绍，目前分中心面临很大的工作压力和挑战，瑶海区分中心所负责的区域较大，而且属于房地产交易的热门地区，分中心为数百家房地产企业提供服务，全体46名工作人员每天都要接待近千名办事群众。李书记表示，如何满足群众需求，如何提高工作效率,做好服务工作是当前任务的重中之重。瑶海区不动产登记分中心根据现实情况及时调整，有针性地制定了应急措施，努力提高工作效能，更好地为办事群众服务。具体举措如下：

明确工作职责，提高工作效率。分中心实行三级责任制，让每一个工作人员了解自身职责所在，清晰自身定位，明确树立责任意识，相互监督，对工作质量和效率层层把关。

延长工作时间，今日事今日毕。分中心根据每天的任务量适当调整工作时间，加班加点完成每天工作任务，做到不拖拉，不加压，一日一清，并在规定期限内完成全部的工作流程。

一把手亲上阵，党员冲锋在前。分中心党员和领导干部作为排头兵，树立服务意识和奉献意识，化压力为动力，带领全体工作人员攻坚克难，共同战胜眼前的挑战。 “每天除了中午吃饭的一个小时，我们每个人都是在轮轴转，就是想把工作保质保量完成，希望让办事群众满意，”前台工作人员王贲说。

改进工作方法，特岗特事特办。分中心为老弱病残孕及其他有特殊情况的人员开设绿色通道，开设专门窗口优先服务，甚至提供上门服务，第一时间进行办理。李书记提到：“昨天，一个年轻人在办事大厅疑似中暑，工作人员将其搀扶到专门的办公室休息，提供空调和饮品，不时问候，并立即为其办理相关手续。”实行人性化办公，暖人心促和谐。

贯彻实施效能建设八项规定不是空话套话，而是要实实在在地践行，既要把握方向，坚持工作原则，又要开动脑筋，讲求工作方法，合肥市不动产登记中心瑶海区分中心始终把为人民服务的意识放在心上，急百姓之所急，应百姓之所需，真正把窗口型服务机构建设成为效能建设领域的领头羊。

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