一道美丽的“蔚蓝色”风景——安徽省地质博物馆志愿者团队扫描
[摘要]安徽省地质博物馆志愿者团队扫描
□洪曙光文/图
新春佳节期间，在安徽省地质博物馆（以下简称“地博馆”）里，一批批观众簇拥着身穿蔚蓝色马甲的讲解者，在一个个展厅里静静地听着解说，领悟着地球的前世今生，感受着大自然无穷的魅力。记者看到，马甲的背面统一印有“安徽省地质博物馆志愿者”字样，左胸前印有特制的徽章。地博馆馆长胡雪松介绍说，自2014年下半年始，不到一年时间，地博馆便招募了300多名志愿者，其中有50多名已通过培训，陆续穿上“蓝马甲”，利用业余时间，以承担节假日参观导览、义务讲解和后勤服务为重点工作，为广大观众免费提供优质服务，截止目前，共计服务上千人次近万小时。
风景这边独好
地博馆于2008年开馆以来，先后被确定为“国土资源部国土资源科普基地”、“中国古生物学会科普基地”、“安徽省爱国主义教育基地”和“安徽省青少年科普活动基地”。 2014年11月28日，经过改进升级重新开馆，一个月间便接待国内外参观者12万多人次。
“公益性事业具有很强的社会性和公众参与性，如何让公众在通过馆陈受教育、长知识的同时，参与服务，开展互动，搭建一个提升精神层面正能量平台，拓展馆陈功能，是重新开馆后我们积极思考的一个问题。 ”地博馆馆长胡雪松说：“我们首先想到的就是组建一支优秀的志愿者服务团队。 ”
说干就干。 2014年底，胡雪松一面组织宣教部外出考察，制定《志愿者管理暂行办法》和《志愿者管理实施细则》，采取专人专管、部门统筹配合等方式，分社会和高校两大块志愿服务主体，规范志愿者的招募、注册、管理、培训等上岗前工作流程，为开展志愿服务打好基础，一面面向社会开展公开招募工作。
胡雪松介绍，到2015年1月底，共接收近300份志愿者申请表。经过面试、考核筛选，共71人通过面试进入了培训阶段。经过为期两个月的培训和考核，志愿者于2015年3月正式上岗服务。
地博馆宣教部部长缪蓓蓓介绍，近一年来，志愿者在讲解、导览等岗位默默奉献，绘出了浓墨重彩的一笔：每周末至少四场的志愿者义务讲解，为新馆聚集了大量人气，许多观众慕名而来；节假日的人流高峰期，志愿者积极在人流集中、扶手电梯等地带进行导览服务；4D影院内，志愿者们轮流上岗，给观众分发及回收眼镜、引导进场退场、维持观影秩序等。
缪蓓蓓介绍，讲解团队在退休女教师黄国蓉的带领下，通过点滴的扎实积累，志愿者义务讲解队伍逐渐壮大，除了马雅丽、唐玉莲、余晓婕等一批资深志愿者的陆续加入外，还加入了许多年轻面孔，像保送研究生的黄天雄同学、温柔善良的屈仁香同学、阳光活跃的张清源同学、许文宁和李梦竹同学领衔的一中学霸、小学五年级的恐龙迷季子安同学……他们各有各的讲解风采，可谓人才济济，备受观众瞩目。他们在繁忙的工作和学业中抽出时间熟记讲解词，为观众提供义务讲解，受到了观众的一致好评。在世界地球日、防灾减灾日、科技活动周、全国科普日等馆里开展的主题科普宣传活动中，都有他们活跃的身影，“蓝马甲”已成为展厅内不可或缺的亮丽风景。
同样，后勤岗志愿者也是默默付出。2015年举办的国土资源特色科普活动《重返侏罗纪——2015年安徽省恐龙迷电视科普大赛》，由于是首次在合肥市范围内举办如此大规模的科普活动，面临人手少、经验不足等困难，志愿者们积极参与到服务中，圆满完成了工作任务。负责后勤的汤瑞武老师不仅全程参与，还把刚考上大学在家休假的女儿唐怡静拉进了志愿者队伍，完成了“既充实了自我又服务了观众”的暑期家庭计划。
相较其他两组，总务组可谓是无名英雄，日常的资料录入、整理，服务台的问询，各类志愿服务的统筹……这些繁杂细致的工作都离不开总务组在背后无私的奉献。杨晓玲同志在事无巨细地做好总务岗的同时，还克服自身困难，开始尝试讲解；金英敏同志与儿子季子安一起在地博做志愿服务，作为母亲她以身作则，为儿子树立了榜样。 2015年暑期，地博馆开展“化石背后的故事”、“小小讲解员”、“挖地三尺”、“龙形我绘”等科普活动，在接待了农民工子弟、残疾人儿童、格桑花西部助学慈善机构等特殊群体中，总务组全力配合，为观众提供了良好的参观服务。
心底风景如画
1月10日,地博馆召开首次志愿服务工作总结表彰大会，伴随着欢快的乐曲，30多名优秀志愿者分批走向主席台，从安徽省国土资源厅和地博馆领导手中接过大红证书，参加会议的近百名志愿者爆发出一阵阵热烈的掌声。在受到表彰的志愿者中，记者看到，老中青少无一或缺，人人脸上洋溢着动人的笑容。会后，黄国蓉、孙睿琦等志愿者在接受采访时，言谈举止之中表露的无一不是对志愿者工作的无比热爱和孜孜不倦的追求，深深地感染着记者。
黄国蓉是一名退休工程师，虽然已年过花甲，但怀着对地博馆文化的满腔热爱，通过报名、考核，于2014年11月28日正式参加地博馆志愿服务，至今已服务70次共478小时，并通讲全馆六大展厅。
一开始，黄国蓉选择“矿物岩石厅”来练习讲解，对展品、抄展板、查资料……忙得不亦乐乎。然而，毕竟是年过花甲，常常陷入“丢三落四”的尴尬境地，不时有放弃的念头。她说，每到此时，就想起了昔日语文老师 “书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”的教诲。“于是我发扬上大学时候那种拼命三郎的劲头，将反复修改后的讲解词抄在小纸片上，放在口袋里，将一切可以利用的时间都利用起来，不断地学习、积累并多次听专业讲解员的讲解。 ”经过一个多月的时间，终于在2015年1月30日通过了讲解考核，走上了“矿物岩石厅”讲解的岗位。她眉飞色舞地对记者说：“当我热情地为观众讲解时，观众都报以热烈的掌声。我曾经误以为讲解是年轻帅哥美女的专利，没想到我的讲解也如此受欢迎，虽然时常口干舌燥，但是很满足、很开心，也很陶醉”。
让黄国蓉最难忘的是2015年7月18日那次讲解。那天，地博馆安排她为来自青海玉树的33名小学生和2名西部志愿者做志愿讲解，并陪同他们免费观看了4D电影。她说：“讲解结束后，他们满怀感激之情，频频挥着小手告别的画面永远停留在我的脑海中，美丽的格桑花也永远地绽放在我的心中。 ”
黄天雄是一名在校大学生，于2015年1月加入地博馆志愿者队伍。谈到对志愿者工作的理解，他说，在为观众服务的过程中，一方面，践行了当代大学生服务社会的时代精神，同时，锻炼了自己的语言组织能力，也在一定程度上提高了自己的交际和沟通能力。 “享受着志愿服务带来的苦与乐，倍感充实与幸福。 ”
黄天雄在日记中写道：“作为志愿者，价值是不能用金钱来衡量的，当真诚的问候和细致的讲解，换来的是他人发自内心的感谢，当倍感新奇却半知半解的观众最终露出豁然开朗的笑容，我相信，我们付出的那一份爱变成了双份、三份甚至无数份。志愿是一笔无形的精神财富。从帮助别人中找寻快乐，这就是奉献的意义所在。 ”字里行间无不充满着对奉献的执着与热情。
孙睿琦是一名初中生。2015年暑假第一次上岗时，她被安排到中厅为游客导览。开始她以为只是站着，有游客问问题回答就好。但站了一上午回到休息室后，才感到一阵腰酸背痛腿抽筋，第一次体验到地博馆工作人员的辛苦。她说：“但想到每个找我咨询的游客都笑着对我说‘谢谢\’，就觉得这一上午的付出是值得的，虽然工作内容不那么复杂，但我依然感到很骄傲。 ”
这天下午，孙睿琦来到展厅，耳濡目染其他志愿者的精彩讲解和观众的赞叹声，有了参加讲解队伍的渴求。于是，她主动申请尝试生命演化厅的讲解。
拿到稿子后，她心里一阵打鼓，这么长的讲词，又是这么专业的内容，能背下来吗？就算背下来了，万一讲不好怎么办？平时就不怎么自信的自己会不会怯场？她说：“这些问题一次次的出现在我的脑海里，而又想不到什么好的解决方法。 ”于是，她默默地告诉自己：困难就是用来战胜的，克服困难后做出来的成绩才更让人骄傲。终于，在志愿者小伙伴们的帮助下，她用了两个星期的时间便通过了生命演化厅的讲解考核，成为了一名真正的志愿讲解员。
受到表彰的2015年度优秀志愿者合影。
国土资源部2015年科普示范活动安徽区项目“重返侏罗纪——2015年恐龙迷电视科普大赛”每一个环节的幕后都有志愿者的身影。
1月30日，来自合肥市的小学生志愿者陈嘉怡正在认真给观众讲解。
志愿者引导家长带着孩子在时光穿梭机前乐此不疲。志愿者组织参观者观看4D电影。讲解。义务讲解员为群众讲解恐龙知识。
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