旅游迈入“互联网+”时代 盯紧散客最重要

近日，2015安徽旅游营销高峰论坛在合肥举行，来自国内旅游界知名学术派、实战派、电商派的诸多专家与会，支招安徽旅游如何“吸睛”。

“目前，在线旅游网站旅游成交量手机APP占比已超过50%。 ”携程网地面事业部总经理方洪峰表示，移动时代，游客的消费行为与早些年相比已发生明显变化。而这给旅游营销提出新的要求。以前的旅游景区热衷于告诉人们“我是谁”，以后，景区应该告诉人们“我给你什么体验”。

驴妈妈旅游网副总经理黄春香也表示，如今的旅游人群消费特征已发生明显变化，出游方式更倾向于散客化，数据显示，目前团队与散客比例已变成3:7。人们消费过程更加主动化，以前多是被动接受旅行社线路安排，现在则更注重自主搜索。而人们对产品个性化需求更高，“大路货”市场变窄。此外，人们的旅游更加理性化，对于参与感更重视。游客们在意的不再是一个个景区，而是一段段美好的体验。而美好的体验就是让游客在刚好的时间刚好的地方，有刚好的心情。这就要求景区营销打造公共服务体系，提供市场极致化细分的产品体验。 徐正莲 胡霞利

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