银行乱收费 客户可投诉安徽省开展银行业收费专项检查

[摘要]我省开展银行业收费专项检查

账户年费、小额账户管理费、短信通知费、跨行取款费……眼下，一张银行卡收费多达30多项。有些原本免费的银行服务，却被巧立名目收了费。近日，针对部分银行存在的不合理收费行为，安徽省银监局将开展全省银行业收费专项检查，只收费不服务的坚决取消。

6月20日，合肥市民小张去医院看病，却被银行卡“卡”了一下。小张告诉记者，那天就诊完，他便用银行卡支付298.3元的医药费。但支付时，怎么都支付不成功。明明银行卡里还剩300元，为何显示余额不足呢？郁闷的小张到银行一问，才知道由于这张卡活期存款不足500元，被自动扣除了3元的小额账户管理费。

“虽然只是3块钱，但银行并没有告知，看个病还被‘卡\’到了。 ”小张抱怨说，他去银行查询收费情况时，发现不少收费项目，他都不知晓。例如，他所购买的理财产品，需要收取一定比例的手续费、托管费，有的费用占到收益率的0.6%左右。 “以前都没在意，银行也没有特别告知，也就是说，无论我有没有收益，银行都要收取这笔费用！ ”

为了治理银行业乱收费行为，今年安徽省银监局对全省银行业开展收费专项检查。本次专项检查内容为自2013年7月1日“金十条”发布以来至2014年5月31日，银行业所有服务的收费情况。其中，“多收费、乱收费”为此次检查的重点。

收费行为检查，主要包括银行是否仍然存在以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售、一浮到顶、转嫁成本等问题；是否仍然存在只收费不服务、多收费少服务、没有提供实质性服务而收费等问题；是否仍然存在没有公示而收费，超出公示范围、实际收费与名录不相符，实际收费与公示价格不一致等问题；对政府定价、政府指导价的服务收费是否符合国家有关规定，是否存在收费项目不符合规定、价格标准不符合规定以及政府有关部门已明令取消的项目仍在收费的情形；分支机构是否擅自制定服务收费项目和标准。

那些遭遇金融侵权投诉无门的消费者，可直接向当地的银监部门投诉。此次，对于银行机构是否在网点及网站公布举报投诉电话，是否妥善处理金融消费者各项诉求，做到件件有回音、事事有答复，是否建立相应的投诉自查机制，银监部门都将进行逐一检查。

今年银监会联合发改委发布商业银行服务收费新规，新规即将从8月1日起实施。新规提出，有条件免收个人客户账户管理费、年费和养老金异地取款手续费，并降低部分收费标准。有关专业人士表示，此举可进一步规范银行收费问题。本报记者 李晓磊 通讯员 任认

新闻推荐

发现“人情保”“错保”要纠正安徽省开展低保专项整治行动，有问题可向本报反映

我省开展低保专项整治行动，有问题可向本报反映

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。