合肥包河区创新计生特殊家庭服务模式“爱心银行”情暖失独老人
“参加1小时志愿服务活动记1分，捐赠原价值100元的旧衣物等生活用品记1分，捐100元现金记10分……”在合肥市包河区义城街道康园社区，有一家专为失独老人等特殊群体而设的“爱心银行”，在这里，居民可将志愿服务时间等换成积分，不仅能在指定超市兑换商品，还能根据需要兑换服务。
今年68岁的沈大爷是康园小区的一名回迁居民。夫妻俩先后生育2个女孩，大女儿在3岁时不幸夭折，小女儿又在16岁时不幸患脑瘤。为了给孩子治病，夫妇俩带着孩子辗转南京、上海等地求医，虽然花去十多万元，但还是没有挽回孩子的生命。两个孩子的相继离世，对沈大爷夫妇打击很大，夫妻俩非常悲伤，一度陷入绝望之中。
社区“爱心银行”的负责人知道此事后，立即安排“爱心银行”储户王劲松到沈大爷家走访了解需求。随后，王劲松和志愿者们便成了老人家中的常客，他们抽空就会来跟老两口聊天，帮助他们洗衣、买菜、做饭……后来，沈大爷的老伴查出乳腺癌、胆结石，街道、社区的工作人员和志愿者们再次帮他们申请了大病救助，并组织专业社工对夫妇俩定期上门照料。时光流逝，王劲松和志愿者们的积分越来越多，老两口对生活的信心也一天比一天足。
“作为一名社区工作者，以前做志愿者，凭的是热心和坚持，而现在做志愿服务，可把服务时间存进社区‘爱心银行\’，存款多了不仅能到超市里兑换商品，还能根据需要兑换服务，‘爱心银行\’不存钞票存爱心，换来的是更多情义。 ”王劲松笑着说。
在爱心储户们的感召下，在今年社区回迁招募楼长志愿者时，沈大爷也积极报名，成了28号楼的楼长，同时也是社区“爱心银行”的储户。 “爱心银行的储户给了我们这么多的帮助，趁我还能干的时候，我会力所能及地回报社区对我们的关爱。同时，我的积分也可用来在社区理发店剪头发等。 ”
记者在位于康园社区服务中心一层的“爱心银行”看到，目前开设“账户”领取“爱心服务储蓄卡”的志愿者已达200多人，其中有社区书法家、发型师、医生，还有一群24小时提供志愿服务的专业水电技工，志愿者的爱心服务“存款”最多的已达到200多小时。社区党支部书记钟林介绍，今年，康园社区将把辖区老粮站超市、社区医院、理发店等辖区内的商业资源进行整合，同时加大投入，不断扩大“爱心储户”的兑换面。
除了像康园社区 “爱心银行”这种创新的服务模式，合肥包河区各地还探索出一系列为计生特殊家庭服务的好办法。针对失独家庭心理问题，该区除定期让工作人员上门走访慰问外，还组织大学生、部队官兵、志愿者等青年群体与特殊人群结为“国策亲戚”，给他们提供“一对一”的精神慰藉和亲情抚慰，帮助他们尽快走出阴影。
“你在家照顾好身体，吃饭就去社区的食堂，没事带孙子去社区的儿童乐园玩，多出去走动走动……”日前，在合肥市包河区滨湖世纪社区临滨苑的丁大爷家中，刚刚做完上门走访慰问的社区计生办主任王晓艳再次叮嘱。去年1月，丁大爷的儿子因车祸去世，这个原本幸福美满的家庭突然间失去顶梁柱。 “起初，他们拒绝和外界有任何交流”，后来经过王晓艳多次上门慰问，老两口终于向社区计生工作人员敞开了心扉。
去年的中秋节，为了给这个家庭营造节日氛围，王晓艳带领计生办工作人员买菜带到丁大爷家中，亲自下厨为丁老夫妇及孙子做了一桌丰盛的菜。谈起这件事，丁大爷感激道：“中秋节谁家不过节？你们不陪家人还特地来和我们过节，除了谢谢，我真不知道该说什么好。 ”
在包河区， 像丁大爷这样的计生特殊家庭，49周岁以上独生子女死亡的家庭有75户116人，49周岁以下的有25户。通过“爱心银行”为他们提供志愿服务、聘请专业社工为他们解忧愁、联合专业医疗机构为再生育家庭“圆梦”……近年来，针对计生特殊家庭的实际情况和需求，包河区创新性地开拓出心理关怀、生活关怀、生育关怀以及亲情关怀等“四关怀”服务，让他们时时刻刻感受到社会的关注，增强战胜困难、融入社会的信心。实习生钱阳 本报记者程茂枝
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