爱心对流解码幸福企业
□本报记者 赵陵生 王新宇 周莹莹
立志成为社会和员工满意的幸福企业，在总站，这个多处可见的标语，既是宣言，又是愿景。不仅是提供安全、便捷、温馨的客运环境，也不仅为了将企业文化经营成一种新的生产力，更多的则是一种共产党员面对历史和现实使命的担当。虽然现在尚无法明鉴，然值得期待。
人文情怀沛然如流
2011年6月一个寻常的中午，干净整洁的总站职工小食堂内，不时传来就餐员工的笑声，不一会，他们陆陆续续结束就餐，三三两两结伴享受自由的午休时间。最后一拨吃完午饭的总站支部书记周荣清洗完碗筷，没有回到办公室，却找来抹布，从桌面到桌腿，仔细地擦拭着餐桌上的汤渍和灰尘，一旁的吴华则指点哪里尚未干净。惊讶之中，留心一看，才发现每张餐桌上分明印着卫生责任人的名字。吴华介绍，餐厅桌椅的卫生由总站领导班子成员分担，每人负责两张餐桌和配套的椅子，按照要求，桌椅必须保持清洁卫生。
没有惊天动地的壮举，却随意可见此般不经意的小细节，在总站，这样的人文关怀俯拾皆是。不久前，总站又出心裁，每个双休日，选择值班的10名职工，邀请他们的家人到总站参观，并免费在食堂就餐。一名员工的家人在总站停留了半天后，认真地告诉吴华，他在这里感受到了总站大家庭的温馨，也多了一份对家人起早贪黑的理解和支持。
这一切都源于吴华对生产力的理解和对总站文化的深远寄寓。“在生产力中，最重要的是人，最宝贵的也是人。没有人的积极性发挥，一切都不可想象。而人是有思想、有感情的，你只有真诚地对待职工，职工才能真诚地对待企业。所以，我们强调以人为本，关心人、理解人、尊重人、培养人。 ”
正是这样的人文关怀，才有了员工们不竭的人文情怀。服务于旅客，也使得总站这一萍水相逢地，少了陌路的生分和孤寂，代之以脉脉温情，洋溢着家的和风。也许，这就是总站文化的精魂所在，未来发展源远流长的原动力。
感动交织和谐鸣响
“钱阿姨、郭阿姨还有徐阿姨，再过半个月我来合肥做检查，又能见到你们了。 ”6月17日下午，正在忙碌中的钱际华接到了小铁雷母亲打来的电话，当小铁雷稚嫩的声音传来，那些沉淀在钱际华和同伴记忆中的场景一一翻涌浮现。
2010年9月份，一对前往临泉的母子走进“旅客之家”歇脚。在钱际华等人的印象里，这对母子已经不是第一次来站乘车，而每次乘车，年幼的孩子总戴着口罩，瘦弱的身体显出一副病态。衣着破旧的母亲面对她们的问候，也只是惨淡一笑，或者浅浅地说声“谢谢”，眉宇间凝聚解不开的忧愁。
“也许他们有什么困难？”小心询问中，钱际华获悉，孩子李铁雷今年才6岁，却身患白血病，为了治疗，母子俩经常奔波在合肥与临泉两地，而铁雷父亲又患有糖尿病，不能从事重体力劳动，家庭的支出全依赖母亲耕种。叹惋之后，钱际华为小铁雷申请了总站特设的由员工捐献、站里补济的爱心基金，免去今后往返的路费。其他员工在听闻了铁雷的遭遇后，也纷纷捐助。 100元、200元……点滴爱心汇聚着满满的祝福，凝结着一个个普通党员的关爱之情，点燃了这个黯淡家庭的希望之光。
仅仅在几个月前，总站员工夏群的女儿也不幸沾染重病，只是这一次，爱心奏出回响，感动交织传递。
2010年2月底，夏群14岁的女儿被医院确诊为颅咽管瘤，数十万元的治疗费用让这个原本就不富裕的家庭雪上加霜。2010年6月，为了尽心照顾女儿，夏群向总站提出了休假申请。在批准了夏群的申请后，总站领导决定号召所有员工为夏群捐款，以减轻夏群的负担。6月15日，捐款箱设在了候车大厅内，员工们排起了长龙。“我乘坐的车马上就要发车了，麻烦让我先捐。”员工们谁也没有注意到，一名旅客不知何时
站在了队伍最后面等待捐
款。员工们立即腾出空间，
这名旅客向箱内投入200
元后，便提起行李匆匆上
车。当天，捐款的旅客排起了另外一条长龙，他们为素不相识的夏群带来了勇气和力量。
一位癌病旅客的窘境，触动了总站员工的爱心，帮扶一路追随，旅途终结，爱心延续；而总站员工家属的重症遭遇，同样引来过往旅客关爱，旅途开启，爱心汇聚。构建和谐，没有比这更温馨的一幕令人脸上漾满笑意。这近在咫尺，流淌在一个个天涯旅人心中的涓涓细流，不正是从总站流泻而出。
风正悬帆征程再启
春秋六载飞度，两千多个平凡琐细的日夜，已随着无数匆匆而过的脚步渐行渐远。当各种赞扬和嘉奖接踵而来时，以吴华为首的总站人异常清醒，面对未来风起云涌、竞争激烈的客运行业，他们深知荣誉犹如昨夜星辰，奋斗才是永恒的明灯。
走进总站的展览室内，省、市的各种荣誉奖状、匾额、证书纷呈罗列，而吴华总是说，“我们做得还不够好”；在总站开启一段旅途，温馨和感动无处不在，却常有员工诚恳寻求，“您对我们的服务还有什么建议”。站在高山之巅，如何更进一步？每一位总站人抱着对事业孜孜以求的执着，寻找着答案。
站在“十二五”的起点上，吴华心中已经绘制出总站的发展蓝图。“要把总站打造成交通行业的标杆形象”，在安静的办公室内，注视着墙壁上悬挂的那张有些泛白的开业合影，吴华神情坚定地表示，总站将以绩效考核为抓手，以企业文化来凝聚人，强化党员干部的模范引导作用，提升社会满意度，关注文明创建和行风评议工作，实现员工工资翻番，提升旅客和员工的幸福感。
“我认为幸福企业的创造来自于人心的凝聚，而凝聚的力量来源于对文化的认同。”洗练而丰厚，平朴中蕴涵真知灼见，也许这就是对吴华本人及其团队的最好解读。其实，这些还远远不是吴华的终极追求，用优秀的文字文化教育人，用辉煌的安徽文化鼓舞人，用经典的站点文化激励人，用生动的安全文化提示人，用温馨的“三家”文化关怀人，最终将此五种文化凝聚人，从而催生和谐。总站的文化建设更是一种传承，而这种担当令人感喟。由此，我们依稀看到总站再创辉煌的那把钥匙，已然握在吴华的手中。
而今迈步从头越。乘文化长风，一个崭新的总站在吴华的带领下蓄势待发。
不期然的真情对流，无声诉说着一个个无疆大爱的动人传奇。而幸福企业的追索与实践，更见总站人承载使命，勇于担当的气度。愿景灿烂，征程再上，蓓蕾初绽的文化总站，定然有一个五彩斑斓的明天，也终将成为交通行业的绚丽奇葩。
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