监控室成为“巾帼文明岗”

合肥讯 近日，合肥市海事局在合肥市巾帼文明先进评定活动中，局监管中心12395监控室被评为“巾帼文明岗”。

12395监控室专司辖区水上交通（港口）指挥与安全监管、水上交通突发事件应急指挥、协调及处置的24小时接听水上报警求助电话服务工作。现有执法人员5名，均为女同志。该室以开展“微笑服务、温馨交通”活动为载体大力开展“三创一满意”活动，电话接警率、警情处置率、群众满意率均达100%。实行24小时值班制，巾帼英雄们放弃节假日、放弃正常的休息时间，舍小家顾大家。全天接听服务求助电话，热心解答船民询问的热点、难点问题，宣传法律法规。时刻保证第一时间接警、第一时间发现、第一时间上报、第一时间指挥救援，承担了海事救援的“千里眼”、“顺风耳”的重任。

（陆再忠李晓虎）

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