局长“三问”深透公安为民情怀
“我们要经常想一想我们对群众的感情究竟有多深、群众在我们心中究竟有多重；经常看一看我们为群众办的实事究竟有多少、群众对我们不满意的地方究竟在哪里；经常问一问群众还有哪些权益没有得到有效维护、我们还有哪些方面愧对群众。 ”1月27日，在合肥市公安工作会议上，公安局局长程瀚一连串用了三个“经常”，对全市公安工作提出要求。
为民办案
从坐等处警到实战勤务
2010年，合肥公安从保护群众利益，提升群众安全感的角度出发，打破传统的坐堂办案、坐等处警等静态勤务模式，坚持警力跟着警情走，建立与动态环境相适应的实战勤务，并一直致力于构建全面覆盖、疏密结合、重点突出的大巡控格局。目前，市区专职巡控民警就有495人，专职治安巡控协警1502名。
街面巡控机制的建立和勤务模式的根本上的转变，带来了治安状况的改变，实现了公众满意度上升。2010年，合肥全市刑事案件发案总体平稳，命案发案数位于全国省会城市及直辖市倒数第三，省城社会治安状况呈现出“六降六升”的良好势头。即刑事案件破案数同比上升 2.14%;刑事拘留数同比上升19.54%；治安案件查处数上升15.44%;移送起诉人员数上升13.6%;群众安全感达96.04%，比2009年上升0.48个百分点;群众对公安工作的满意度达97.5%，比2009年上升0.76个百分点;严重影响群众安全感的杀人等八类主要刑事案件发案数下降8.98%，占刑事案件发案总数的比重仅为3.23%，远低于国内公认的10%警戒线，八类案件发案数及占刑事案件比重在中部省会城市中最低；抢劫等街面犯罪发案同比下降16.1%；群体性事件起数同比下降38.1%;火灾起数、死亡人数、直接财产损失同比分别下降 10.3% 、42.86%、 21.43%。
替民服务
从坐堂审批到上门服务
为了更好地服务于民，该局将原先的77项公安行政审批事项精简为44项，推出了AB岗、首接负责、全程代理、延时服务等一系列便民措施，继续实施公安窗口单位节假日正常办理业务制度。出入境管理部门还推行定期走访、上门服务、代办员等制度， 24小时为出入境人员提供法律帮助和业务咨询服务。治安部门推行一站式服务，做到服务事项“零积压”、服务受理“零推托”。合肥交警部门在全省率先建立了机动车审验远程监管系统，依托该系统建成零警力“5S”登记上牌点，市区各执勤大队建立了“一站式”服务大厅，自主研发了交通事故处理电子台账、交通违法罚款银行在线对账等系统，不仅节约了警力资源，而且提升了行政服务效能。车驾管部门引进语音自助查询系统，实现全天候查询功能。在合肥警务网上开辟“网上办事大厅”，群众足不出户就可咨询申办相关公安业务。同时，在全省率先开建驾驶人实际道路考试智能评判系统，三大科目考试全部实现“电子化”。
让民安心
从群众最需要事情做起
在当天的会议上程瀚局长要求全市6400名公安民警，要始终站在群众立场上想问题，从人民群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，在一点一滴中体现公安机关实实在在的为民之心、爱民之情，才会常思常得，常干常新；一定要与广大群众心相连，情相系，这样才能从工作的劳苦中获得群众拥护的快乐，才能创造富有价值的人生。只有把公安工作深深扎根于人民群众之中，公安工作发展才有不竭的动力，才会保持旺盛的生命力。 ·合公新本报记者许忠德·
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