低价旅游有陷阱合肥重点整治零负团费
本报讯 春节期间，香港导游与安徽省游客互殴事件再一次暴露出旅游业饱受诟病的“零负团费”带来的危害与影响。 2月15日，合肥市旅游局给全市各旅行社总经理发出一封公开信，称将加大推进对旅行社挂靠承包和零负团费的查处力度，希望各旅行社引以为戒，谨慎选择合作地接社，共同维护旅游市场秩序。
据了解，香港导游与安徽省游客互殴事件之后，合肥市旅游局就开始整顿旅游市场不规范行为。日前，合肥市旅游局已经开出了新年的第一张罚单，对在旅游行程中任意增加购物点的安徽华夏旅行社处以5万元罚款。“现在所有旅行社都不愿意做零负团费业务，因为该业务没有质量保障，且投诉概率大，地接旅游市场混乱是零负团费问题发生的直接原因。”合肥市旅游质量监督投诉中心负责人邢利萍认为，除此之外，部分市民贪图便宜的心理也在无形中助长了零负团费问题的发生。邢利萍介绍，他们经常在夜间接到游客求助电话，大多是因为游客参加低价旅游，后在旅游行程中没有接受地接导游的安排，导致地接导游翻脸，中途甩团，或者因不配合导游购物被关进购物店。
公开信中，合肥市旅游局向广大旅行社发出号召，希望各旅行社加强对导游人员、接待人员等相关人员的培训；规范与游客签订旅游合同，加大对旅游线路报价的管理；诚信经营，不经营“零负团费”的旅游线路。同时，提醒广大市民外出旅游要选择信誉好的旅行社，不要贪图便宜，与旅行社签旅游合同时，要问清楚自费景点是否一定要参加，如不参加是否会承担违约责任，以避免纠纷。
（记者周莹莹）
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