免费亲情号码被收费合肥一高校教师诉电信求兑现承诺
[摘要]合肥一高校教师诉电信求兑现承诺
本报讯 原本设置的免费亲情号码却没有免费，想要取消协议却以没有履行完两年合同被拒；在不知情的情况下，又被开通套餐、彩铃付费项目。省城一高校教师李本华（化名）多次向电信部门反映自己的话费收取不符协议，没有得到满意解决后，一纸诉状将中国电信合肥分公司告上法庭。7月26日至27日，该案在合肥市蜀山法院开庭审理。
热情推销免费业务
“当时在业务员极力推销下，才同意办理的，哪知道会带来这么多麻烦。 ”李本华告诉记者，去年9月3日，学校新生报名，众多通讯服务公司到校园推销各种优惠活动。在经过中国电信合肥分公司宣传摊位时，业务员热情地向李老师推销起亲情号码业务。“当时，业务员称，设置全国范围内任意两个固定电话为亲情号码，拨打都是免费，每月只收基本月租费19元。我问她们外省固定电话是否可以设置亲情电话，她们告诉我也可以，同样是免费。 ”在被告业务员热情推销下，李老师便交纳了288元办理了存话费送手机业务，并将一外省固定电话和一本省两个固定电话设置为亲情电话。全部业务流程均由被告业务员完成办理，并向李承诺两个亲情电话自手机开通时起拨打免费。
然而,在业务员提供的协议书上，乙方中国电信合肥分公司并没有签字和盖章。对此，业务员解释，后面有服务电话10000号，不需要签字。于是，李本华要求业务员为其出具了288元的业务发票。
单方开通收费项目
2009年9月20日，李本华突然收到了一条“受理开通集团校园最低消费10元套餐的需求”短信通知。10月9日，又收到为其开通“每月3元彩铃业务”短信通知。李本华认为自己从未办理上述业务，是电信单方强行为自己开通。
于是，李本华来到电信营业厅咨询相关事宜。然而，在查看通话收费记录时发现，原承诺亲情电话免费不仅没有免费，而且还存在重复收费。而对于118、 101等一些话费记录，李本华认为自己根本不清楚这些是何种号码，更没有拨打过。
之后，李本华多次拨打电信服务电话，要求履行协议或终止协议。今年5月17日，在多次反映没有得到满意答复后，李本华一纸诉状将中国电信合肥分公司告到蜀山区人民法院，请求依法判令被告履行原设定的亲情号码免费服务协议，承担诉讼所有费用并赔礼道歉。
三度拒绝法官调解
7月25日，承办法官与李本华取得联系，希望通过调解化解双方矛盾，但遭到李本华拒绝。 7月26日下午开庭前，承办法官再次询问双方是否愿意调解，李本华再次表示拒绝。随后，法庭采用简易程序公开审理了此案。
庭审中，中国电信合肥分公司代理律师提出，是因李本华提供的号码是铁通而非电信运营系统号码，所以无法享受亲情电话号码服务。对此，李本华认为业务员办理业务时并没有告知，事后也没有尽到告知义务。对于单方开通套餐、彩铃业务，电信方提出已经在李本华反映问题后，为其取消并返还费用，并未造成实际损失。但李本华表示，自己从未收到电信部门退还的钱款。对于李本华提出的同一时段、同一通话时长两次计费，电信代理律师认为，收费是由市话基本费和长途通话费两部分构成，是因李本华错误认识所致，并不存在重复计费。
昨日上午，法庭继续公开审理此案。庭审结束时，主审法官再次询问双方是否愿意调解，李本华再次表示拒绝，该案当庭没有宣判。
（实习生马庆圣记者袁中锋）
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