七家省属医院统一预约挂号安徽省医疗便民服务平台启用，未来将覆盖全省 患者可给医生“好评”、“中评”或“差评”
[摘要]我省医疗便民服务平台启用，未来将覆盖全省 患者可给医生“好评”、“中评”或“差评”
昨日，安徽省医疗便民服务平台正式上线启用，首批7家省属医疗机构加入，公众可以通过四种渠道使用该平台，不仅看病更便捷，还可以点评医生。
平台未来覆盖全省
安徽省医改新政实施后，预约挂号成为趋势，但每个医院预约挂号方式各不相同，患者感到很不方便。
“现在老百姓对医疗卫生、健康信息的需求不断增加，他们希望通过有公信力的平台得到权威的信息。”省卫生计生委副主任武琼宇告诉记者，利用信息化平台提供这类信息的多以社会团体或医疗机构为主体，但缺乏统一管理，服务不规范，难以有效监管，而分散式的单点服务不方便群众选择，群众无法集中有效地获取信息。
去年7月，省卫生计生委开始试点医疗便民服务平台。到目前，已有7家医院加入，未来将覆盖全省。
基层医院定向挂号
省便民服务平台提供了预约挂号、导医导诊、诊期提醒、信息公示、诊疗评价等服务，涵盖了诊前、诊中、诊后。
“这种一站式的服务，将安徽省优质医疗资源统筹规划。”省卫生计生委信息中心主任张为民说。
全省公立医院综合医改启动后，分级诊疗是其中一项重要内容，在平台中也有所体现。“基层患者也可享受到优质医疗资源。”张为民说。
平台设立了“分级诊疗基层预约挂号系统”，用于基层医院定向预约挂号。目前，已有庐江县医院城东分院和中铁四局中心医院开始试点。“两家医院可以向医联体的定点医院预约，定点医院也为其预留专家号，预约期也从7天延长到10天。”张为民说。
今年或增支付功能
“今年，接入平台的医院将增加，平台功能会拓展，比如增加支付功能，评价体系也会更完善。”张为民介绍，接下来，平台将开发诊间提醒功能，提醒患者实时排队情况，预计等候时间等。
同时，还可以根据患者描述，帮助患者挑选医院、挑选科室、挑选医生。也可以提供“签约医生”服务，提供契约式服务、远程健康问诊和在线健康指导。患者不仅可以在就诊完成后对医生进行点评，还可以点评医院。
未来，平台还将汇总整合患者个人健康信息，自动与标准健康指标进行比对分析，为患者提供详细的健康指标报告分析单、分析健康状况，甚至连接智能穿戴设备，提供健康提醒和信息联通。
平台五大功能
1
平台提供按时间段预约挂号，支持最小精度0.5小时的分时段预约；可按医院或者医生进行预约，可将常用亲友联系方式存储在“云端”，帮助亲友预约挂号。
不知道哪个医生“牛”？可在平台“找医生”板块，查到医生的技能介绍，还有医院概况、发展历程、擅长领域、科室分布等。同时提供门诊就医、医院退药、出入院流程步骤的检索查询。
外地患者如果找不到医院，可以使用平台自带的导航服务。手机APP可获取院外定位导航服务，未来将扩展到医院内部科室、药房等位置导航。
做了检查化验，手机APP和手机短信即可收到电子检查检验结果，并通知患者何时拿取报告，减少排队等候时间。同时还可以将历次检查检验结果存储在云端，形成健康履历。
和淘宝购物一样，完成诊疗之后，患者可以根据医生的服务质量和效率进行评价，分为“好评”、“中评”、“差评”，还可以填写具体评语。系统会自动汇总评价信息，对各医院、医生进行综合排名。
预约
挂号
2
导医
导诊
3
定位
导航
4
查询
结果
5
点评
医生
注意这些问题
预约时间 可预约次日起7日内的就诊号源，不提供当日预约。
实名注册 平台电话预约和网络预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效信息，未取得身份证的儿童应注册监护人的实名信息。
短信确认 患者预约成功后，平台将向就诊人手机发送预约成功短信，短信内容包括就诊人、预约时间、预约科室（专家）以及医院所在位置等信息。
信息一致 患者到医院就诊时应出示与预约信息一致的本人实名有效证件。如果信息不符，当次就诊号源作废，由医院为患者现场预约另外时段或安排挂普通号当日就诊。
取消预约 患者因故不能按时就诊，需在就诊日前一天16:00前取消预约。无故爽约累计达到3次将进入系统“爽约名单”，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。累计超过6次，将自动进入系统“黑名单”。
预约限制 同一患者（依据姓名和有效证件号判定）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能在平台预约一次；恶意挂号、取消、贩卖号源，将被“拉黑”，限制使用预约挂号服务。
首批医院名单
安徽省立医院
安徽省儿童医院
安徽省第二人民医院
安徽医科大学第一附属医院
安徽省中医药大学第一附属医院
蚌埠医学院第一附属医院
皖南医学院弋矶山医院
四个挂号渠道
◎门户网站：www.ah12320.com
◎手机APP：健康行（支持Android、IOS）
◎微信、易信公众号：安徽医疗便民
◎统一卫生服务热线：12320 （选择3进入人工预约挂号系统）
预约时间
7:00～23:00（APP、网站、公众号）
8:00～17:30（12320）
陈旭 本报记者 吴碧琦
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