肥西县市场监督管理局投诉举报中心 2019年度投诉举报分析

一、基本情况

2019年度，县市场监督管理局共受理群众诉求8811件，同比增长19.80%。其中咨询5753件，同比增长27.76%;投诉举报3058件，投诉举报总量较2018年度增长206件，同比增长7.22%。

二、咨询、投诉举报分布情况

从区域分布来看，桃花、城东、城西等地承办数量和增幅均较往年同期有所上升。其中：桃花所1200件，占比42.02%，同比增长11.42%;城西所581件，占比20.34%，同比增长23.35%;城东所345件，占比12.08%，同比增长23.21%。具体情况见下图：

三、投诉举报分析

从投诉举报分类来看，广告、食品药品安全、商品和服务质量、合同纠纷、证照、价格、特种设备安全等问题是年度投诉举报重点。具体情况见下图：

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