新房天花板有裂缝楼上楼下都很闹心
“人家拿到房子已经装修完搬进去住了，我的房子还在担心能不能住。”2月2日上午，来自肥东八斗镇的龚先生愁容满面地说。2018年，他在肥东县镇西路上的力高·澜湖前城21栋16楼购买了一套面积104.56平方米的住宅，2020年7月拿房。由于新房天花板上出现两条五六米长的裂缝，龚先生感到无法接受。
反映 新房天花板出现两条裂缝
据龚先生介绍，他买的新房花了一百多万，为小区21栋1601室。“我和妻子辛辛苦苦攒了一点钱，买的这套房子，现在出现了问题，我连觉都睡不好。”
龚先生告诉新安晚报、安徽网、大皖客户端记者，拿房后他铲掉客厅天花板上的腻子粉，发现天花板上存在裂缝，于是告知了楼上1701室邻居楼板有裂缝的事，“楼上马上要装潢了，地板已经出现开裂情况，如果楼上装修铺地板砖，地板坍塌的话，我们家怎么办？我必须要先和楼上沟通。”
龚先生说，新房天花板裂缝给他带来很大困扰，目前他和妻子在外面租房子住，一边租房住一边还房贷，生活压力很大。而从拿房到验房，他也和开发商及施工单位多次交涉，“虽然说目前已经简单地在天花板上用材料加固维修，但我认为解决不了根本问题。”
诉求 希望开发商能给解决方案
“在保证安全的前提下，肯定要为我们修好，并且开发商要给我们相应的赔偿。”龚先生觉得自己的要求并不高，毕竟他们花了100多万买的这套房子，“现在出现问题，叫我们怎么能接受？我们老百姓买一套房子也不容易。”
龚先生家楼上住户吴女士告诉记者，去年拿到房子，从楼下住户龚先生处得知自家楼板有缺陷。吴女士认为，有缺陷的房子就应该按照有缺陷的价格出售，“我们花一样的钱买房，为什么人家的房子没缺陷，就我们的有？或者给我们统一换没有缺陷的房子。”
龚先生和吴女士都表示，他们是本着解决问题的态度和小区开发商进行协商，但开发商却没有认真解决，“打电话时，对方要么说在外地，要么说回老家了。”对此，龚先生和吴女士希望开发商能尽快给出解决方案。
鉴定 板底裂缝最大宽度0.22mm
由于房屋存在缺陷，龚先生和吴女士向政府监管部门进行了投诉。2月2日上午10点多，在肥东县建设工程质量安全监督站，对于龚先生和吴女士反映的裂缝问题，代表力高·澜湖前城开发商前来处理此事的吴经理表示，施工单位已经进行了维修加固，“我们也和公司汇报了，我们已经解释过了，没有什么大的问题，没有结构安全问题”。
针对吴经理的说法，龚先生拿出了第三方检测机构合肥市建设工程监测中心有限责任公司出具的检测报告。报告显示：经过现场检测，该工程16层16—18/E—H轴顶板构件板底处，发现有两条不规则裂缝，裂缝最大宽度为0.22mm；考虑结构的安全性和耐久性以及正常使用要求，请该工程主体各方结合现场实地情况分析成因并提出具体处理方案，妥善处理，若在后续处理、施工、使用期间发现裂缝扩展、增多等异常情况，应遵循设计意见，并进行重新检测评估。
就此事，龚先生认为，检测报告未明确说没有质量安全问题，也没有说不影响正常使用。对于吴经理的回应，龚先生认为：“加固只能讲不漏水，但混凝土已经开裂了，不可能再弥合。”
对于住户的诉求，开发商会如何处理？吴经理表示自己不方便回应记者，“我现在没办法答复你，我接受采访需要拿到公司授权，不能随便说。”记者给吴经理留下联系方式，希望能得到力高·澜湖前城小区开发商的回应，但截至发稿时仍未得到回复。
部门 要求责任主体形成统一意见
针对龚先生和吴女士的投诉，肥东县建设工程质量安全监督站负责工程质量管理的一位负责人表示，他了解龚先生和吴女士的诉求，并且很重视，作为工程质量监管部门，“我们首先是要确保工程质量，争取尽快把问题解决好。”
该负责人向住户龚先生、吴女士表示，必须要把他们担忧的住房工程质量问题搞好。而根据第三方检测机构检测报告的意见，该负责人要求开发商代表吴经理，抓紧组织设计单位、施工企业、监理单位、业主单位等各个责任单位相关负责人员、专家前来参加处理，并给出相应的质量保证，达成统一的意见并反馈，以解决住户龚先生、吴女士的忧虑，“尽快把相关的几方责任主体约一下，形成统一意见，看这件事怎么处理。”
新安晚报安徽网大皖客户端首席记者许佳摄影报道
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