“非接触式”服务办税更便捷
企业陆续复工复产后，办税缴费需求显著增加。合肥市税务部门以确保纳税人和缴费人生命安全为前提，大力倡导“非接触式”服务，充分利用现代信息技术手段，积极引导纳税人“远程办”“网上办”“自助办”，努力为纳税人和缴费人提供安全、便利、高效的办税缴费服务，赢得了纳税人的一致点赞。
视频指导
“听说税务局能远程办税？”2月5日下午，肥东县税务局办税厅接到纳税人的电话咨询。电话那头是肥东运通货物运输有限公司的财务经理刘洋兵。因与新型冠状病毒肺炎确诊者有接触史，刘洋兵正自我隔离，在家负责公司财税业务。有一笔款项要同客户单位结算，需要给客户开具发票。刘经理原本打算通过电子税务局申请发票快递上门服务，可登录系统后发现，企业存在违法违章信息导致无法领购发票。情急之下，刘经理想到税企微信群中发布的税务部门支持疫情防控“非接触式”办税举措，于是立即拨打电话求助。
“考虑到我们的实际困难，税务人员通过视频连线一对一服务。”刘洋兵介绍说，税务人员主动加了微信，并通过微信视频连线，现场指导办理。短短几分钟，终结了企业违法违章信息，企业顺利办理发票快递业务。2月6日上午，120份发票安全送达企业。
容缺办理
跟刘洋兵一样遇到难题的还有小张，作为合肥知行堂家居用品有限公司的财务负责人，她因为一些特殊情况也无法到税务局办理单位社会保险费缴费信息登记，非常担心影响后续的申报缴纳。“我想到了税务局有个对外公开电话，或许能解决我的麻烦。”月6日，小张抱着试试看的态度，拨通了电话。
长丰县税务局话务员耐心安抚了小张的情绪，让她不要着急。经过查询，小张是实名办税人员，在她承诺资料后期报送后，为其容缺办理了该项业务。税务部门特殊时期特事特办，这让小张万万没想到。“我只有遵守承诺，按时将材料送到，才能对得起税务部门的信任。”月3日，小张兑现了承诺，并当面对容缺办理服务竖起了大拇指。截至2020年3月10日，长丰县税务局共接听电话1728次，“承诺制”容缺办理业务超过130笔，赢得了纳税人一致好评。
培训直播
“各位纳税人下午好！我是县税务局的王丰年，下面我给大家分行业解读最新的新冠肺炎疫情防控税收优惠政策。”肥西县税务局纳税人学堂QQ群的500余名纳税人依次接通县局发起的视频电话请求，以网络直播的形式，学习疫情防控税收优惠政策和电子税务局相关操作。
“居家防疫期间，还能通过网络直播课学习最新税收政策，及时充电，真是太好了。”合肥城建发展股份有限公司财务人员汪沁说，虽然最近一直居家防疫，但是听了税务部门组织的视频培训课，让她对各项新政策有了更全面的了解，为她办理涉税业务提供了指南。
电子税务局
“前两天，税务人员辅导我们从电子税务局上提交了延期纳税申请，预计可以延期缴纳税款两百多万元，这在一定程度上为我们资金筹集争取到了宝贵的时间，也是帮助我们企业抗‘疫’的一个好消息。”合肥永都房地产开发有限公司财务人员汪玲玲说，税务人员耐心细致的指导，给她留下了深刻的印象。
据悉，按照税务总局通知，2月申报期限进一步延长至2月28日后，为了让政策落实落细，巢湖经开区税务局引导企业通过电子税务局上传相关资料，并及时处理上报，帮助企业度过困难时期。2月份税务部门为全区企业共办理延期缴纳税款1千多万元。
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