创新服务理念微信邮箱齐上阵

  为了进一步强化为民服务代理，避免群众多跑冤枉路，八斗镇合管办创新服务理念，采用微信邮箱齐上阵的办法，根据服务对象不同的年龄层次给予相应的便捷服务。

随着农村老龄化程度的加深，面对服务对象更多是留守老人，而合作医疗报销程序相对复杂严谨，为了更好地为留守老人服务，八斗镇合管办制作了便民服务卡和一次性告知单，在实例医疗报销中逐项予以解释，不厌其烦地反复为耳背的老人解释说明，只为其少跑一次冤枉路。与年轻的群众之间沟通相对顺畅、容易，但难免会有漏带忘拿的证件资料，针对这种情况，特意开通了八斗镇合管办工作交流群和微信，让群众通过微信和邮箱将相关证件资料图片发送至合管办，一次性完成报销程序，避免反复折腾，群众对此给予了高度赞扬。创新服务理念，因人因时因事制宜，提高服务质量，才能为群众提供更加满意便捷的服务。 

（高德升  田静静  本刊记者  王凤莲）

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