贴心服务提高满意度

“您好！请问您知道‘全面两孩政策\’实施后，就可以生育二胎了么？您对我们提供的计生服务是否满意？ ”近日，巢湖市夏阁镇竹柯村以电话随访的方式，努力提升计生群众满意度。

该村召开计生专干、村两委干部专题提高群众满意度工作部署会议，提出要加大宣传氛围，强化服务，齐抓共管，要包保到人，落实责任，落实奖惩，扩大育龄群众对计生政策的知晓面以及对计生工作的认可度，确保群众满意度工作有效提升。同时印发相关材料，让干部吃透政策精神，为入户宣传打下基础。

该村利用微信群、QQ群、张贴宣传标语、发放宣传手册，入户走访等多种形式强化宣传，使计生政策深入人心。

计生专干深入开展计生满意度入户走访工作时，采取“面对面”、“一对一”的方式，提高辖区育龄群众对全面两孩政策、居民健康素养66条、孕前优生健康检查、计生奖扶政策以及计生工作等方面的知晓率。同时针对不在家的群众，采取打电话、发短信、微信等形式对满意度进行宣传，确保满意度对象全覆盖。

该村全面落实流动人口均等化服务工作，全方位关爱新居民、特扶家庭、留守儿童和困难计生家庭，更好地推进流动人口服务均等化和提升服务计生家庭的能力，提高辖区所有育龄群众对计生工作的满意度。

徐国平杨茂莲

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