“天眼”紧盯24小时在线
3月23日中午12时50分，数字城管采集员李云（化名）发现滨湖新区南京路一家洗车店存在占道洗车修车情况，向合肥市数字城管指挥中心报案；5分钟后，这起案件就被批转给滨湖新区城管指挥中心；又过了2分钟，案件到达滨湖世纪社区城管中队队员手中；13时10分，社区城管队员孔志伟、朱敏处理完毕，向数字城管指挥中心提交结案；13时20分，李云杀了个“回马枪”，传来现场回访核查照片，占道洗车修车情况已整改。通过合肥市数字城管系统的高效运转，从报案到结案，一起案件处置仅30分钟。
信息采集员堪比“朝阳群众”
李云这样的信息采集员上班区域按网格划分，每天早上8点，李云就要到达所在网格，登陆采集员专属的“城管通”软件，登陆同时自动获取GPS定位，标注其到达所在网格。随后，她要骑自行车、电瓶车或步行巡查网格，通常一个班次巡查GPS轨迹必须覆盖其所在网格，发现问题后参照数字城管案件立案标准，通过系统上报案件。
仅在合肥市滨湖新区，每天通过数字城管平台派单给城管队员的案件就超过100件。每个问题都根据难易程度规定了办理时限。比如：新产生的违法建筑物、亭棚等，必须在半小时内制止；公厕指示牌破损等问题，更换、修复期限为两个工作日。其中80%的案件必须在4小时内解决。如果解决不及时不彻底，将对责任部门和责任人进行考核扣分，而扣分将直接影响城管队员的绩效工资。
“天眼”紧盯，24小时在线
“天水路荣凤苑南门有一辆电动车违规占道停放，请附近巡查的城管队员尽快前去处置。”庐阳经济开发区数字化城管指挥中心工作人员通过“天网”监控，调度城管队员处理一起电动车违规停放事件。3分钟后，一位城管队员开着巡查车辆到达，将占道停放的电动车挪到了指定停车区域。而这一切都可以在指挥中心12块55寸的LED屏组成的大屏幕上实时看到。
流动摊点，道路不洁，井盖丢失，暴露垃圾……在以前，这些城市管理问题只能通过人员路面巡查发现，不仅耗时，还由于这些问题得不到及时上报和处理，影响了城市环境卫生面貌。随着庐阳经济开发区数字化城管指挥中心的成立，这些问题迎刃而解，城市管理将更加规范和精细。
据悉，该中心可通过互联网接入合肥“天网”监控探头，对所辖区域路段、小区进行24小时监控，内容涵盖市容环境、公共设施、道路交通、园林绿化、户外广告等城市管理部件或事件，使城市管理工作更及时、定位更准确。据介绍，今年，合肥市数字城管二期建设工作正在按计划全力推进，建成后的数字城管覆盖范围将由现在的主城区延伸至巢湖市、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县以及合巢经开区。 武鹏 曹杨 王飞赵明 文/摄
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